Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Bei Adevar și Lecuire akzeptieren wir Rückgaben von mangelfreien, ungeöffneten und unbenutzten Produkten sowie von mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten gemäß den nachstehenden Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir akzeptieren auch den Umtausch ungeöffneter Produkte.

1. Rückgabe mangelfreier Produkte

Kunden haben 14 Tage ab Erhalt ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern, über das Kontaktformular.

Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie gilt die Rückgabe für Produkte, die:

ungeöffnet und unbenutzt sind;
sich in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden;
gegebenenfalls unbeschädigte Etiketten und Siegel aufweisen;
zusammen mit sämtlichem erhaltenen Zubehör zurückgegeben werden.

Diese Bedingung für ungeöffnete Produkte schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Im Rahmen dieses Rechts dürfen Kunden das Produkt prüfen, soweit dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Ein Umgang mit dem Produkt, der über diese Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Rücksendung und Rücksendeetikett

Die Rückgabe erfolgt durch Postversand an die unten angegebene Adresse. Die Produkte müssen zum Schutz während des Transports angemessen verpackt werden.

Für mangelfreie Produkte gilt:

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde;
Beschaffung, Ausfüllen und Bezahlung des Rücksendeetiketts liegen in der Verantwortung des Käufers;
wir stellen kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.

Wir empfehlen einen Postdienst mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen, teilen wir Ihnen das Rücksendeverfahren mit und tragen die notwendigen Kosten.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über:

das Kontaktformular

Bitte geben Sie an:

den bei der Bestellung verwendeten Namen;
die Bestellnummer;
das Produkt oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie keinen Grund angeben.

Wir teilen Ihnen die Versandanweisungen mit. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen versandt werden.

Adresse für die postalische Rücksendung:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Frankreich

4. Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wir akzeptieren Rückgaben mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte im Rahmen der gesetzlich vorgesehenen Rechte und Garantien.

Wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, um die Beurteilung zu erleichtern.

Je nach Situation und den geltenden gesetzlichen Rechten organisieren wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung des Produkts.

Wir tragen die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen.

Die Bedingungen zu ungeöffneten Produkten und zur Originalverpackung sowie die 14-tägige Widerrufsfrist schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

5. Umtausch ungeöffneter Produkte

Wir akzeptieren den Umtausch von Produkten, die ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sind und gegebenenfalls unbeschädigte Siegel aufweisen.

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über das Kontaktformular gesendet werden. Geben Sie dabei die Bestellnummer und das gewünschte Produkt an.

Der Umtausch erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Ein etwaiger Preisunterschied wird vor dem Umtausch mitgeteilt.

Die Rückgabe zum Umtausch erfolgt per Post. Bei mangelfreien Produkten liegen die Versandkosten und das Rücksendeetikett in der Verantwortung des Käufers.

Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte auf Ersatz mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte nicht ein.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:

auf Bestellung angefertigte oder personalisierte Produkte;
Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger, wenn die Bereitstellung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und seiner Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat;
vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen bezüglich der ausdrücklichen Zustimmung und des Verlusts des Widerrufsrechts erfüllt sind.

Diese Ausnahmen heben die gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte oder Dienstleistungen nicht auf.

7. Erstattungen

Bei einem Widerruf des Vertrags erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert werden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder einen Nachweis ihrer Versendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbaren, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die ursprünglichen Standardlieferkosten. Mehrkosten aufgrund der Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung werden nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung und des Rücksendeetiketts für mangelfreie Produkte verbleiben beim Käufer.

Die Bank oder der Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf dem Konto angezeigt wird.