退款政策

退货、换货与退款政策

最后更新：2026年10月6日

Adevar și Lecuire 接受无瑕疵、未开封且未使用的商品退货，也接受存在缺陷或不符合约定的商品退货，具体适用下述条件及相关法律。

我们也接受未开封商品的换货。

1. 无瑕疵商品的退货

客户可在收到订单后的14天内申请退货，请通过联系表单提交。

根据我们的商业政策，可退货的商品须满足以下条件：

• 未开封且未使用；
• 原包装完好；
• 标签及封条完好（如适用）；
• 附带所有收到的配件。

关于未开封商品的这一条件不限制法定撤回权。在行使该权利时，客户可以在确定商品性质、特征和功能所必要的范围内检查商品。超出此检查范围的处理可能造成商品价值降低。

对于因卫生或健康保护原因无法退货的密封商品，若在交付后已拆封，则不适用撤回权。

2. 退货方式与退货标签

退货须通过邮寄方式进行，寄往下方所列地址。商品应妥善包装，以便在运输过程中获得保护。

对于无瑕疵商品：

• 退货的直接邮寄费用由客户承担；
• 获取、填写和支付退货标签均由买方负责；
• 我们不提供预付费退货标签。

我们建议使用可追踪包裹的邮寄服务，并保留寄件凭证。

对于受法定保障覆盖的缺陷商品或不符合约定的商品，我们会告知退货方式，并承担必要费用。

3. 如何申请退货

如需申请退货，请在收到订单后的14天内通过以下方式联系我们：

联系表单

请提供：

• 下单时使用的姓名；
• 订单号；
• 希望退回的一件或多件商品。

行使撤回权无需说明理由。

我们会告知邮寄说明。通知我们撤回决定后，商品必须最迟在14天内寄出。

邮寄退货地址：

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
法国

4. 存在缺陷、损坏或不符合约定的商品

我们根据法律规定的权利和保障接受缺陷商品或不符合约定商品的退货。

如果商品存在缺陷、损坏，或您收到的商品与订购商品不同，请通过联系表单联系我们，提供订单号并描述问题。如有可能，请附上照片，以便评估情况。

根据具体情况及适用的法定权利，我们会安排商品维修、更换、减价或退款。

对于受法定保障覆盖的缺陷商品或不符合约定的商品，我们承担必要的退货费用。

关于未开封商品和原包装的条件，以及14天的撤回期限，不限制法定保障相关权利。

5. 未开封商品的换货

我们接受符合以下条件的商品换货：未开封、未使用、原包装完好，且封条完好（如适用）。

换货申请须在收到订单后的14天内通过联系表单提交，并注明订单号及希望换取的商品。

我们收到并检查退回商品后，将视所申请商品的库存情况进行换货。如有价格差额，会在换货前告知。

为换货而退回商品须通过邮寄进行。对于无瑕疵商品，邮寄费用和退货标签由买方负责。

这些条件不限制关于更换缺陷商品或不符合约定商品的法定权利。

6. 撤回权的例外

在法律规定的范围内，撤回权尤其不适用于：

• 按订单制作或个性化定制的商品；
• 可能迅速变质或过期的商品；
• 交付后已拆封，且因卫生或健康保护原因无法退货的密封商品；
• 不通过实体载体提供的数字内容，且提供已经在客户明确同意并确认丧失撤回权的情况下开始；
• 已全部履行的服务，且符合关于明确同意及丧失撤回权的法定条件。

这些例外不排除涉及存在缺陷或不符合约定的商品或服务的法定权利。

7. 退款

撤回合同的情况下，我们将在获悉撤回决定之日起最多14天内退款。

我们可暂缓退款，直至收到商品或收到商品寄出凭证，以先发生者为准。

退款采用最初使用的付款方式，除非我们明确约定另一种方式，且不会向客户收取额外费用。

若撤回整个订单，退款包含最初的标准配送费用。选择比标准配送更昂贵的配送方式所产生的额外费用不予退还。

无瑕疵商品的退货邮寄费用及退货标签费用仍由买方承担。

银行或支付服务商可能需要额外时间，款项才会显示在账户中。

8. 联系方式

如有关于退货、换货或退款的问题：

联系方式：联系表单

邮寄地址：
BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
法国