Únete a nuestra comunidad
Suscríbete para recibir todas nuestras novedades, consejos exclusivos y ofertas inspiradoras.
Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
BK SEO Marketing SASU, Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Francia
SIRET: 98746409600013 | Número de IVA intracomunitario: FR78987464096
Contacto: formulario de contacto
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web Verdad y Sanación. Todo pedido implica su aceptación íntegra.
3. Productos y servicios
El sitio web ofrece, entre otros: libros y materiales digitales (PDF, libros electrónicos), cursos y formaciones en línea, talleres, sesiones individuales y grupales, aceites esenciales, velas, jabones, cuadros y otros productos de bienestar.
Las características esenciales de los productos y servicios se presentan en el sitio web. Las fotografías e ilustraciones se facilitan a título indicativo y no son contractuales.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la validación del pedido. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido.
5. Pedido
El pedido es definitivo tras la confirmación del pago y la recepción del correo electrónico de confirmación. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de existencias insuficientes, error manifiesto en el precio, litigio anterior o sospecha de fraude.
6. Pago
El pago se realiza íntegramente en el momento del pedido, mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. Las transacciones están protegidas por Shopify Payments.
7. Entrega
Productos físicos: las zonas, los plazos y los gastos de entrega se describen en la Política de envío.
Productos digitales: los libros electrónicos, los cursos y demás contenidos digitales se entregan mediante descarga o acceso en línea, normalmente inmediatamente después de la confirmación del pago. El Vendedor no se hace responsable de los problemas de descarga causados por una conexión a internet deficiente, equipos incompatibles o una manipulación inadecuada por parte del usuario.
8. Derecho de desistimiento
Productos físicos: el cliente dispone de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, en las condiciones descritas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Contenido digital: el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital suministrado sin soporte material cuando el cliente ha solicitado su suministro inmediato y ha reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento.
Servicios (sesiones, coaching, talleres): para los servicios aún no prestados, el cliente dispone del plazo legal de desistimiento de 14 días, salvo que el servicio se haya prestado íntegramente, a petición expresa del cliente, antes de que expire dicho plazo.
9. Reembolsos
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento, mediante el método de pago utilizado inicialmente. Los detalles se presentan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
10. Sesiones individuales, coaching y talleres
Una sesión puede reprogramarse con un preaviso mínimo de 48 horas. Una cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación a la sesión podrá considerarse no reembolsable, salvo en caso de fuerza mayor.
Una sesión a la que el cliente no se presente en los primeros 30 minutos se considera realizada y no será ni reembolsada ni reprogramada.
11. Naturaleza de los servicios y advertencia sobre la salud
Los servicios ofrecidos consisten exclusivamente en acompañamiento personal, educativo, espiritual o de desarrollo personal. No constituyen una consulta médica, apoyo psicológico, psicoterapia, un diagnóstico, un tratamiento, una opinión psiquiátrica ni una intervención de urgencia. El Vendedor no es médico, psiquiatra, psicólogo clínico ni profesional de la salud.
Se recomienda a toda persona que padezca o sospeche que padece depresión, pensamientos suicidas, trastornos psiquiátricos o psicológicos graves, adicciones u otra dificultad médica importante que consulte sin demora a un médico u otro profesional cualificado. En caso de urgencia, el cliente debe ponerse en contacto con los servicios de emergencia de su país. Los servicios ofrecidos en este sitio web no son adecuados para gestionar situaciones de crisis.
Ningún servicio ofrecido en el sitio web debe llevar al cliente a interrumpir, modificar o sustituir un tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico sin el consejo de un profesional cualificado. El cliente sigue siendo el único responsable de sus decisiones, acciones y resultados.
12. Derecho a rechazar o dejar de prestar los servicios
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o dejar de prestar un servicio cuando, tras una evaluación razonable, considere que:
- el servicio no es adecuado a las necesidades o a la situación del cliente;
- las expectativas del cliente superan claramente la naturaleza o los límites del servicio;
- no dispone de las competencias o del marco adecuados para responder de forma responsable a la solicitud;
- el cliente no respeta las normas, instrucciones o condiciones de participación comunicadas;
- el comportamiento del cliente es agresivo, abusivo, amenazante, fraudulento o perturbador;
- el cliente utiliza el servicio con un fin distinto de aquel para el que fue concebido;
- la continuación de la colaboración podría generar un riesgo para el cliente, para otros participantes o para el Vendedor;
- la situación del cliente requiere la intervención de un médico, psicólogo, psiquiatra u otro profesional cualificado, en cuyo caso el Vendedor podrá recomendarle que acuda a un especialista.
El rechazo no se basará en criterios discriminatorios prohibidos por la ley. Si se rechaza un servicio ya pagado antes de su inicio, se reembolsará el importe. Si se interrumpe un servicio en curso, el posible reembolso se determinará en función de la parte ya prestada y de las disposiciones legales aplicables. La compra de un servicio no confiere un derecho incondicional a servicios futuros.
13. Prácticas espirituales y esotéricas
Algunos servicios, cursos o contenidos incluyen enfoques espirituales, simbólicos o esotéricos (prácticas energéticas, llamas gemelas, introspección, interpretaciones simbólicas). Se ofrecen exclusivamente con fines de desarrollo personal, reflexión o entretenimiento, no se basan necesariamente en conocimientos científicos reconocidos y no constituyen una verdad absoluta, una predicción del futuro, un diagnóstico ni un asesoramiento médico, psicológico, jurídico, fiscal o financiero.
El Vendedor no garantiza ningún resultado específico en relación con la vida sentimental, las relaciones, el éxito profesional, la situación financiera, la salud o cualquier otro ámbito de la vida del cliente.
14. Aceites esenciales y productos de bienestar
Los aceites esenciales y los productos de bienestar vendidos en el sitio web no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información, las descripciones y los consejos de uso tienen una finalidad exclusivamente informativa y educativa.
El cliente debe leer atentamente las instrucciones, precauciones y contraindicaciones facilitadas. Algunos aceites requieren precauciones especiales, en particular para mujeres embarazadas o en período de lactancia, niños pequeños, personas mayores, personas con alergias, epilepsia o asma, y personas en tratamiento médico o con enfermedades crónicas. En caso de duda, consulte a un médico o farmacéutico antes de su uso.
Los testimonios de clientes reflejan experiencias individuales y no constituyen una garantía de resultados.
15. Imagen, voz y grabación de los talleres
Los talleres, cursos, sesiones grupales y eventos pueden grabarse total o parcialmente en vídeo, audio y/o fotografía. Las grabaciones pueden incluir la imagen, la voz, el nombre, las intervenciones y las aportaciones del participante.
Al participar, el participante autoriza al Vendedor a utilizar, editar, adaptar, publicar y difundir dichas grabaciones, íntegramente o en forma de extractos, con fines educativos, informativos, comerciales o promocionales: cursos en línea, repeticiones de talleres, materiales educativos, sitios web y plataformas del Vendedor, redes sociales, boletines informativos y materiales publicitarios. Las grabaciones pueden ponerse a disposición de otros participantes, de los clientes o del público, de forma gratuita o de pago.
La edición (montaje, recorte, subtitulado, traducción) no atentará contra la dignidad del participante ni desvirtuará intencionadamente sus declaraciones. Los datos personales, incluidas la imagen y la voz, se tratan de conformidad con la Política de privacidad.
16. Garantías legales
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con la legislación aplicable.
17. Responsabilidad
El Vendedor tiene una obligación de medios, no de resultado. No se le podrá considerar responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de las precauciones de uso, de casos de fuerza mayor o de hechos imputables al cliente.
18. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, vídeos, libros electrónicos, cursos, documentos, logotipos, materiales educativos) está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, puesta en común o reventa sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
19. Datos personales
Los datos recogidos se tratan de conformidad con la Política de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
20. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa, a través del formulario de contacto. A falta de acuerdo, la competencia corresponderá a los tribunales determinados por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su país de residencia.
21. Aceptación
El cliente confirma haber leído estas Condiciones generales de venta antes de validar el pedido. La confirmación del pedido constituye su aceptación íntegra.