Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

1. Identificazione del venditore

BK SEO Marketing SASU, Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Francia
SIRET: 98746409600013 | Partita IVA intracomunitaria: FR78987464096
Contatto: modulo di contatto

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito Verità e Guarigione. Ogni ordine implica la loro accettazione integrale.

3. Prodotti e servizi

Il sito offre, tra l'altro: libri e materiali digitali (PDF, e-book), corsi e formazioni online, workshop, sessioni individuali e di gruppo, oli essenziali, candele, saponi, quadri e altri prodotti per il benessere.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono presentate sul sito. Le fotografie e le illustrazioni sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della convalida dell'ordine. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine.

5. Ordine

L'ordine è definitivo dopo la conferma del pagamento e la ricezione dell'e-mail di conferma. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di scorte insufficienti, errore di prezzo evidente, controversia precedente o sospetto di frode.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento offerti sul sito. Le transazioni sono protette da Shopify Payments.

7. Consegna

Prodotti fisici: le zone, i tempi e i costi di consegna sono descritti nella Politica di spedizione.

Prodotti digitali: gli e-book, i corsi e gli altri contenuti digitali sono forniti tramite download o accesso online, di norma subito dopo la conferma del pagamento. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per problemi di download causati da una connessione internet difettosa, da apparecchiature incompatibili o da un uso improprio da parte dell'utente.

8. Diritto di recesso

Prodotti fisici: il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, alle condizioni descritte nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Contenuti digitali: il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale quando il cliente ne ha richiesto la fornitura immediata e ha espressamente riconosciuto di perdere il diritto di recesso.

Servizi (sessioni, coaching, workshop): per i servizi non ancora eseguiti, il cliente beneficia del termine legale di recesso di 14 giorni, salvo il caso in cui il servizio sia stato eseguito integralmente, su sua espressa richiesta, prima della scadenza di tale termine.

9. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso, tramite il metodo di pagamento utilizzato inizialmente. I dettagli sono riportati nella Politica di reso, cambio e rimborso.

10. Sessioni individuali, coaching e workshop

Una sessione può essere riprogrammata con un preavviso di almeno 48 ore. Un annullamento effettuato meno di 48 ore prima della sessione può essere considerato non rimborsabile, salvo casi di forza maggiore.

Una sessione alla quale il cliente non si presenta entro i primi 30 minuti è considerata svolta e non sarà né rimborsata né riprogrammata.

11. Natura dei servizi e avvertenza sulla salute

I servizi offerti consistono esclusivamente in un sostegno personale, educativo, spirituale o di sviluppo personale. Non costituiscono una consulenza medica, un supporto psicologico, una psicoterapia, una diagnosi, un trattamento, un parere psichiatrico o un intervento di emergenza. Il Venditore non è medico, psichiatra, psicologo clinico né professionista sanitario.

Chiunque soffra o sospetti di soffrire di depressione, pensieri suicidi, gravi disturbi psichiatrici o psicologici, dipendenze o altra difficoltà medica significativa è invitato a consultare senza indugio un medico o un altro professionista qualificato. In caso di emergenza, il cliente deve contattare i servizi di emergenza del proprio paese. I servizi offerti su questo sito non sono adatti alla gestione di situazioni di crisi.

Nessun servizio offerto sul sito deve indurre il cliente a interrompere, modificare o sostituire un trattamento medico, psicologico o psichiatrico senza il parere di un professionista qualificato. Il cliente resta l'unico responsabile delle proprie decisioni, azioni e risultati.

12. Diritto di rifiutare o di cessare la fornitura dei servizi

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cessare la fornitura di un servizio quando, in seguito a una valutazione ragionevole, ritiene che:

• il servizio non sia adeguato alle esigenze o alla situazione del cliente;
• le aspettative del cliente superino in modo evidente la natura o i limiti del servizio;
• non disponga delle competenze o del quadro adeguato per rispondere in modo responsabile alla richiesta;
• il cliente non rispetti le regole, le istruzioni o le condizioni di partecipazione comunicate;
• il comportamento del cliente sia aggressivo, offensivo, minaccioso, fraudolento o di disturbo;
• il cliente utilizzi il servizio per uno scopo diverso da quello per cui è stato concepito;
• la prosecuzione della collaborazione possa generare un rischio per il cliente, per gli altri partecipanti o per il Venditore;
• la situazione del cliente richieda l'intervento di un medico, psicologo, psichiatra o di un altro professionista qualificato, nel qual caso il Venditore può raccomandargli di rivolgersi a uno specialista.

Il rifiuto non si baserà su criteri discriminatori vietati dalla legge. Se un servizio già pagato viene rifiutato prima del suo inizio, l'importo sarà restituito. Se un servizio in corso viene interrotto, l'eventuale rimborso è determinato in funzione della parte già prestata e delle disposizioni di legge applicabili. L'acquisto di un servizio non conferisce un diritto incondizionato ai servizi futuri.

13. Pratiche spirituali ed esoteriche

Alcuni servizi, corsi o contenuti includono approcci spirituali, simbolici o esoterici (pratiche energetiche, fiamme gemelle, introspezione, interpretazioni simboliche). Sono offerti esclusivamente a fini di sviluppo personale, riflessione o intrattenimento, non si basano necessariamente su conoscenze scientifiche riconosciute e non costituiscono una verità assoluta, una previsione del futuro, una diagnosi o una consulenza medica, psicologica, legale, fiscale o finanziaria.

Il Venditore non garantisce alcun risultato specifico riguardo alla vita sentimentale, alle relazioni, al successo professionale, alla situazione finanziaria, alla salute o a qualsiasi altro ambito della vita del cliente.

14. Oli essenziali e prodotti per il benessere

Gli oli essenziali e i prodotti per il benessere venduti sul sito non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Le informazioni, le descrizioni e i consigli di utilizzo hanno uno scopo esclusivamente informativo ed educativo.

Il cliente deve leggere attentamente le istruzioni, le precauzioni e le controindicazioni fornite. Alcuni oli richiedono precauzioni particolari, in particolare per le donne in gravidanza o in allattamento, i bambini piccoli, le persone anziane, le persone con allergie, epilessia o asma, le persone sottoposte a trattamento medico o affette da malattie croniche. In caso di dubbio, consultare un medico o un farmacista prima dell'uso.

Le testimonianze dei clienti riflettono esperienze individuali e non costituiscono una garanzia di risultati.

15. Immagine, voce e registrazione dei workshop

I workshop, i corsi, le sessioni di gruppo e gli eventi possono essere registrati integralmente o parzialmente, in formato video, audio e/o fotografico. Le registrazioni possono includere l'immagine, la voce, il nome, gli interventi e i contributi del partecipante.

Partecipando, il partecipante autorizza il Venditore a utilizzare, modificare, adattare, pubblicare e diffondere tali registrazioni, integralmente o sotto forma di estratti, a fini educativi, informativi, commerciali o promozionali: corsi online, repliche dei workshop, materiali educativi, siti web e piattaforme del Venditore, social network, newsletter e materiali pubblicitari. Le registrazioni possono essere messe a disposizione di altri partecipanti, dei clienti o del pubblico, gratuitamente o a pagamento.

La modifica (montaggio, riduzione, sottotitolazione, traduzione) non lederà la dignità del partecipante e non ne snaturerà intenzionalmente le dichiarazioni. I dati personali, compresi l'immagine e la voce, sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy.

16. Garanzie legali

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, in conformità alla legislazione applicabile.

17. Responsabilità

Il Venditore ha un'obbligazione di mezzi, non di risultato. Non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti, dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso, da forza maggiore o da fatti imputabili al cliente.

18. Proprietà intellettuale

L'intero contenuto del sito (testi, immagini, video, e-book, corsi, documenti, loghi, materiali educativi) è protetto dalla normativa sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, condivisione o rivendita senza il previo consenso scritto del Venditore.

19. Dati personali

I dati raccolti sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

20. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole, tramite il modulo di contatto. In mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali stabiliti dalla legislazione applicabile, fatti salvi i diritti del consumatore nel proprio paese di residenza.

21. Accettazione

Il cliente conferma di aver letto le presenti Condizioni generali di vendita prima della convalida dell'ordine. La conferma dell'ordine costituisce la loro accettazione integrale.