Informativa sui rimborsi

Politica di reso, cambio e rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Da Adevar și Lecuire accettiamo resi di prodotti privi di difetti, non aperti e non utilizzati, nonché di prodotti difettosi o non conformi, secondo le condizioni riportate di seguito e la legislazione applicabile.

Accettiamo inoltre cambi di prodotti non aperti.

1. Reso dei prodotti privi di difetti

Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, tramite il modulo di contatto.

Nell’ambito della nostra politica commerciale, il reso si applica ai prodotti:

non aperti e non utilizzati;
nella confezione originale integra;
con etichette e sigilli integri, ove presenti;
accompagnati da tutti gli accessori ricevuti.

Questa condizione relativa ai prodotti non aperti non limita il diritto legale di recesso. Nell’ambito di tale diritto, il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La manipolazione che eccede tale verifica può comportare una diminuzione del valore del prodotto.

Per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica se sono stati aperti dopo la consegna.

2. Modalità di reso ed etichetta di reso

Il reso avviene tramite spedizione postale, all’indirizzo indicato di seguito. I prodotti devono essere imballati adeguatamente per proteggerli durante il trasporto.

Per i prodotti privi di difetti:

i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente;
l’ottenimento, la compilazione e il pagamento dell’etichetta di reso sono responsabilità dell’acquirente;
non forniamo un’etichetta di reso prepagata.

Consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Per i prodotti difettosi o non conformi coperti dalla garanzia legale, comunicheremo la procedura di reso e sosterremo i costi necessari.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, scriveteci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite:

modulo di contatto

Indicate:

il nome utilizzato per effettuare l’ordine;
il numero dell’ordine;
il prodotto o i prodotti che desiderate restituire.

Per esercitare il diritto di recesso non è necessario giustificare il motivo.

Comunicheremo le istruzioni per la spedizione. Dopo la comunicazione del recesso, i prodotti devono essere spediti entro un massimo di 14 giorni.

Indirizzo per il reso postale:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Francia

4. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Accettiamo resi di prodotti difettosi o non conformi nell’ambito dei diritti e delle garanzie previsti dalla legge.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, oppure avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattateci tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Se possibile, allegate fotografie per facilitare la valutazione della situazione.

In base alla situazione e ai diritti legali applicabili, organizzeremo la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso del prodotto.

Sosteniamo i costi necessari del reso dei prodotti difettosi o non conformi coperti dalla garanzia legale.

Le condizioni relative ai prodotti non aperti e alla confezione originale, nonché il termine di recesso di 14 giorni, non limitano i diritti relativi alla garanzia legale.

5. Cambi di prodotti non aperti

Accettiamo cambi di prodotti non aperti, non utilizzati, nella confezione originale integra e con i sigilli integri, ove presenti.

La richiesta di cambio deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite il modulo di contatto, specificando il numero dell’ordine e il prodotto desiderato.

Il cambio avviene dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, in base alla disponibilità del prodotto richiesto. Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate prima del cambio.

Il reso per un cambio avviene per posta. Per i prodotti privi di difetti, i costi di spedizione e l’etichetta di reso sono responsabilità dell’acquirente.

Queste condizioni non limitano i diritti legali relativi alla sostituzione di prodotti difettosi o non conformi.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Nei limiti previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica, in particolare, a:

prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati;
prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
contenuti digitali forniti senza supporto materiale, se la fornitura è iniziata con il consenso espresso del cliente e con la conferma della perdita del diritto di recesso;
servizi interamente eseguiti, quando sono soddisfatte le condizioni legali relative al consenso espresso e alla perdita del diritto di recesso.

Queste eccezioni non eliminano i diritti legali relativi a prodotti o servizi difettosi o non conformi.

7. Rimborsi

In caso di recesso dal contratto, il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento utilizzato inizialmente, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso include i costi della consegna standard iniziale. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso della consegna standard non vengono rimborsati.

I costi di spedizione del reso e dell’etichetta di reso dei prodotti privi di difetti rimangono a carico dell’acquirente.

La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo affinché l’importo sia visualizzato sul conto.