Refusionspolitik

Retur-, bytte- og refusionspolitik

Senest opdateret: 6. oktober 2026

Hos Adevar și Lecuire accepterer vi returnering af fejlfrie, uåbnede og ubrugte produkter samt defekte eller ikke-konforme produkter i henhold til nedenstående betingelser og gældende lovgivning.

Vi accepterer også ombytning af uåbnede produkter.

1. Returnering af fejlfrie produkter

Kunden har 14 dage fra modtagelsen af ordren til at anmode om returnering via kontaktformularen.

Som led i vores kommercielle politik gælder returnering for produkter, der:

er uåbnede og ubrugte;
er i deres intakte originale emballage;
har intakte etiketter og forseglinger, hvor det er relevant;
returneres med alt modtaget tilbehør.

Denne betingelse om uåbnede produkter begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret. Inden for denne ret kan kunden undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Håndtering ud over denne undersøgelse kan medføre en værdiforringelse af produktet.

For forseglede produkter, som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse, gælder fortrydelsesretten ikke, hvis forseglingen er brudt efter levering.

2. Returmetode og returlabel

Returnering sker ved postforsendelse til adressen nedenfor. Produkterne skal emballeres forsvarligt, så de beskyttes under transporten.

For fejlfrie produkter gælder:

Kunden betaler de direkte omkostninger ved returforsendelsen;
anskaffelse, udfyldelse og betaling af returlabelen er køberens ansvar;
vi leverer ikke en forudbetalt returlabel.

Vi anbefaler en posttjeneste med pakkesporing og at gemme dokumentationen for afsendelse.

For defekte eller ikke-konforme produkter, som er omfattet af den lovbestemte garanti, oplyser vi returproceduren og betaler de nødvendige omkostninger.

3. Sådan anmoder du om returnering

Skriv til os inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren via:

kontaktformularen

Medtag:

navnet, der blev brugt ved bestillingen;
ordrenummeret;
det eller de produkter, du ønsker at returnere.

Du behøver ikke at begrunde din beslutning for at udøve fortrydelsesretten.

Vi sender dig forsendelsesinstruktionerne. Efter meddelelse om fortrydelse skal produkterne afsendes senest inden for 14 dage.

Adresse til returnering med post:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Frankrig

4. Defekte, beskadigede eller ikke-konforme produkter

Vi accepterer returnering af defekte eller ikke-konforme produkter inden for de rettigheder og garantier, der er fastsat ved lov.

Hvis produktet er defekt eller beskadiget, eller du har modtaget et andet produkt end det bestilte, skal du kontakte os via kontaktformularen med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft om muligt billeder for at lette vurderingen.

Afhængigt af situationen og de gældende lovbestemte rettigheder sørger vi for reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling af produktet.

Vi betaler de nødvendige returomkostninger for defekte eller ikke-konforme produkter, der er omfattet af den lovbestemte garanti.

Betingelserne om uåbnede produkter og original emballage samt fortrydelsesfristen på 14 dage begrænser ikke rettighederne i henhold til den lovbestemte garanti.

5. Ombytning af uåbnede produkter

Vi accepterer ombytning af produkter, der er uåbnede, ubrugte, i intakt original emballage og med intakte forseglinger, hvor det er relevant.

Anmodningen om ombytning skal sendes inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren via kontaktformularen med ordrenummer og det ønskede produkt.

Ombytning sker efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt og afhænger af, om det ønskede produkt er tilgængeligt. En eventuel prisforskel meddeles før ombytningen.

Returnering med henblik på ombytning sker med post. For fejlfrie produkter er forsendelsesomkostninger og returlabel køberens ansvar.

Disse betingelser begrænser ikke lovbestemte rettigheder vedrørende omlevering af defekte eller ikke-konforme produkter.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Inden for lovens grænser gælder fortrydelsesretten navnlig ikke for:

produkter fremstillet efter bestilling eller tilpasset personligt;
produkter, som hurtigt kan forringes eller udløbe;
forseglede produkter, hvis forsegling er brudt efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse;
digitalt indhold leveret uden et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af tabet af fortrydelsesretten;
fuldt udførte tjenesteydelser, når lovens betingelser om udtrykkeligt samtykke og tab af fortrydelsesretten er opfyldt.

Disse undtagelser ophæver ikke lovbestemte rettigheder vedrørende defekte eller ikke-konforme produkter eller tjenesteydelser.

7. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af aftalen sker tilbagebetaling senest inden for 14 dage fra den dato, hvor vi informeres om beslutningen om at fortryde.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager produkterne eller dokumentation for deres afsendelse, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med den oprindelige betalingsmetode, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden metode, uden yderligere omkostninger for kunden.

Ved fortrydelse af hele ordren omfatter tilbagebetalingen de oprindelige standardleveringsomkostninger. Ekstra omkostninger ved at vælge en dyrere leveringsmetode end standardlevering tilbagebetales ikke.

Returforsendelsesomkostninger og returlabel for fejlfrie produkter forbliver køberens ansvar.

Banken eller betalingsudbyderen kan have brug for yderligere tid, før beløbet vises på kontoen.