Palautuskäytäntö

Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 6. lokakuuta 2026

Adevar și Lecuire hyväksyy virheettömien, avaamattomien ja käyttämättömien tuotteiden sekä viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden palautukset alla olevien ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Hyväksymme myös avaamattomien tuotteiden vaihdot.

1. Virheettömien tuotteiden palauttaminen

Asiakkaalla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta yhteydenottolomakkeella.

Kaupallisen palautuskäytäntömme mukaan palautus koskee tuotteita, jotka:

ovat avaamattomia ja käyttämättömiä;
ovat ehjässä alkuperäispakkauksessaan;
sisältävät ehjät etiketit ja sinetit, jos sellaisia on;
palautetaan kaikkien mukana toimitettujen tarvikkeiden kanssa.

Tämä avaamattomia tuotteita koskeva ehto ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Tämän oikeuden nojalla asiakas voi tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Tämän tutkimisen ylittävä käsittely voi alentaa tuotteen arvoa.

Sinetöityjen tuotteiden, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä, peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

2. Palautustapa ja palautusosoitekortti

Palautus tehdään postitse alla ilmoitettuun osoitteeseen. Tuotteet on pakattava asianmukaisesti, jotta ne ovat suojassa kuljetuksen aikana.

Virheettömien tuotteiden osalta:

asiakas vastaa palautuslähetyksen välittömistä kustannuksista;
palautusosoitekortin hankkiminen, täyttäminen ja maksaminen ovat ostajan vastuulla;
emme toimita valmiiksi maksettua palautusosoitekorttia.

Suosittelemme käyttämään postipalvelua, jossa on lähetysten seuranta, ja säilyttämään lähettämistä koskevan tositteen.

Lakisääteisen takuun piiriin kuuluvien viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden osalta ilmoitamme palautusmenettelyn ja vastaamme tarvittavista kustannuksista.

3. Palautuksen pyytäminen

Lähetä palautuspyyntö 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta seuraavan kautta:

yhteydenottolomake

Ilmoita:

tilauksessa käytetty nimi;
tilausnumero;
tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Peruuttamisoikeuden käyttämistä ei tarvitse perustella.

Toimitamme lähetysohjeet. Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuotteet on lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluessa.

Palautusosoite postilähetyksille:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Ranska

4. Vialliset, vaurioituneet tai sopimuksenvastaiset tuotteet

Hyväksymme viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden palautukset laissa säädettyjen oikeuksien ja takuiden mukaisesti.

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut muun kuin tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja ilmoita tilausnumero sekä kuvaus ongelmasta. Liitä mahdollisuuksien mukaan valokuvia tilanteen arvioinnin helpottamiseksi.

Tilanteen ja sovellettavien lakisääteisten oikeuksien mukaan järjestämme tuotteen korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai hyvityksen.

Vastaamme lakisääteisen takuun piiriin kuuluvien viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden tarpeellisista palautuskustannuksista.

Avaamattomia tuotteita ja alkuperäispakkausta koskevat ehdot sekä 14 päivän peruuttamisaika eivät rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksia.

5. Avaamattomien tuotteiden vaihtaminen

Hyväksymme sellaisten tuotteiden vaihdot, jotka ovat avaamattomia, käyttämättömiä, ehjässä alkuperäispakkauksessaan ja joiden sinetit ovat ehjät, jos sellaisia on.

Vaihtopyyntö on lähetettävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta yhteydenottolomakkeella ilmoittaen tilausnumero ja haluttu tuote.

Vaihto tehdään palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen pyydetyn tuotteen saatavuuden mukaan. Mahdollinen hintaero ilmoitetaan ennen vaihtoa.

Vaihtoa varten tehtävä palautus tapahtuu postitse. Virheettömien tuotteiden osalta lähetyskustannukset ja palautusosoitekortti ovat ostajan vastuulla.

Nämä ehdot eivät rajoita viallisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden vaihtamista koskevia lakisääteisiä oikeuksia.

6. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Laissa säädetyissä rajoissa peruuttamisoikeus ei koske erityisesti:

tilauksesta valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita;
tuotteita, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä;
ilman fyysistä tallennusvälinettä toimitettavaa digitaalista sisältöä, jos toimittaminen on alkanut asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakkaan vahvistettua peruuttamisoikeuden menettämisen;
kokonaan suoritettuja palveluja, kun nimenomaista suostumusta ja peruuttamisoikeuden menettämistä koskevat lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

Nämä poikkeukset eivät poista viallisia tai sopimuksenvastaisia tuotteita tai palveluja koskevia lakisääteisiä oikeuksia.

7. Hyvitykset

Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon peruuttamispäätöksestä.

Voimme lykätä hyvitystä siihen asti, kun olemme vastaanottaneet tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisesta tavasta nimenomaisesti sovita, ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä hyvitys sisältää alkuperäisen vakiotoimituksen kustannukset. Vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuvia lisäkustannuksia ei hyvitetä.

Virheettömien tuotteiden palautuslähetyksen ja palautusosoitekortin kustannukset jäävät ostajan maksettaviksi.

Pankki tai maksupalveluntarjoaja voi tarvita lisäaikaa, ennen kuin summa näkyy tilillä.