Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών, αλλαγών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026

Στην Adevar și Lecuire δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων χωρίς ελαττώματα, μη ανοιγμένων και αχρησιμοποίητων, καθώς και ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεχόμαστε επίσης αλλαγές μη ανοιγμένων προϊόντων.

1. Επιστροφή προϊόντων χωρίς ελαττώματα

Ο πελάτης έχει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να ζητήσει επιστροφή, μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Στο πλαίσιο της εμπορικής μας πολιτικής, η επιστροφή ισχύει για προϊόντα:

μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα·
στην άθικτη αρχική τους συσκευασία·
με άθικτες ετικέτες και σφραγίδες, όπου υπάρχουν·
μαζί με όλα τα εξαρτήματα που παραλήφθηκαν.

Ο όρος αυτός για μη ανοιγμένα προϊόντα δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Στο πλαίσιο αυτού του δικαιώματος, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Χειρισμός πέρα από αυτόν τον έλεγχο μπορεί να προκαλέσει μείωση της αξίας του προϊόντος.

Για σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

2. Τρόπος επιστροφής και ετικέτα επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται με ταχυδρομική αποστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Για προϊόντα χωρίς ελαττώματα:

τα άμεσα έξοδα της αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη·
η προμήθεια, η συμπλήρωση και η πληρωμή της ετικέτας επιστροφής αποτελούν ευθύνη του αγοραστή·
δεν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Συνιστούμε τη χρήση ταχυδρομικής υπηρεσίας με παρακολούθηση δέματος και τη διατήρηση του αποδεικτικού αποστολής.

Για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα που καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και θα αναλάβουμε τα απαραίτητα έξοδα.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, γράψτε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας μέσω:

της φόρμας επικοινωνίας

Αναφέρετε:

το όνομα που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία·
τον αριθμό παραγγελίας·
το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτείται αιτιολόγηση.

Θα σας δώσουμε τις οδηγίες αποστολής. Μετά την ειδοποίηση υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν το αργότερο εντός 14 ημερών.

Διεύθυνση επιστροφής μέσω ταχυδρομείου:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Γαλλία

4. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Δεχόμαστε επιστροφές ελαττωματικών ή μη συμμορφούμενων προϊόντων στο πλαίσιο των δικαιωμάτων και εγγυήσεων που προβλέπει ο νόμος.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες για να διευκολυνθεί η αξιολόγηση της κατάστασης.

Ανάλογα με την περίπτωση και τα ισχύοντα νόμιμα δικαιώματα, θα οργανώσουμε την επισκευή, την αντικατάσταση, τη μείωση της τιμής ή την επιστροφή χρημάτων για το προϊόν.

Αναλαμβάνουμε τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα που καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση.

Οι όροι για μη ανοιγμένα προϊόντα και αρχική συσκευασία, καθώς και η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών, δεν περιορίζουν τα δικαιώματα της νόμιμης εγγύησης.

5. Αλλαγές μη ανοιγμένων προϊόντων

Δεχόμαστε αλλαγές προϊόντων που είναι μη ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα, στην άθικτη αρχική τους συσκευασία και με άθικτες σφραγίδες, όπου υπάρχουν.

Το αίτημα αλλαγής πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με τον αριθμό παραγγελίας και το επιθυμητό προϊόν.

Η αλλαγή γίνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ζητούμενου προϊόντος. Τυχόν διαφορά τιμής θα γνωστοποιηθεί πριν από την αλλαγή.

Η επιστροφή για αλλαγή γίνεται ταχυδρομικά. Για προϊόντα χωρίς ελαττώματα, τα έξοδα αποστολής και η ετικέτα επιστροφής αποτελούν ευθύνη του αγοραστή.

Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα αντικατάστασης ελαττωματικών ή μη συμμορφούμενων προϊόντων.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Εντός των ορίων που προβλέπει ο νόμος, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει ιδίως για:

προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα·
προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα·
σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό μέσο, εάν η παροχή έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και την επιβεβαίωση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης·
υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις σχετικά με τη ρητή συγκατάθεση και την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα ή υπηρεσίες.

7. Επιστροφές χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωνόμαστε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή το αποδεικτικό της αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά σε άλλον τρόπο, χωρίς πρόσθετα έξοδα για τον πελάτη.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, η επιστροφή περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα τυπικής παράδοσης. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης από τον τυπικό δεν επιστρέφονται.

Τα έξοδα της αποστολής επιστροφής και της ετικέτας επιστροφής για προϊόντα χωρίς ελαττώματα εξακολουθούν να βαρύνουν τον αγοραστή.

Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό.