Política de envio

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Em resumo

Envio no dia útil seguinte à confirmação do pagamento
Entrega em 14 dias, no máximo
Envio gratuito na Europa para encomendas a partir de 100 €
Número de seguimento para todas as encomendas

1. Para onde enviamos e quanto custa

Destino	Custo de envio	Envio gratuito a partir de
Europa: França, Roménia e todos os países da União Europeia, bem como Moldávia, Andorra, Islândia, Listenstaine e Vaticano	15 €	100 €
EUA e Canadá	37 €	300 €
Internacional: Suíça, Reino Unido, Noruega, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong, Malásia, Israel e Emirados Árabes Unidos	25 €	150 €

O custo de envio é calculado automaticamente e apresentado no carrinho antes do pagamento. Para qualquer outro destino, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

2. Prazos de entrega

Etapa	Prazo
Preparação e envio da encomenda	Dia útil seguinte à confirmação do pagamento
Transporte até si	14 dias, no máximo

As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são enviadas no primeiro dia útil seguinte.

3. Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for recolhida pela transportadora, receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de seguimento.

4. Ao receber a encomenda

Verifique o estado da encomenda na presença do estafeta. Se detetar danos, registe-os no comprovativo de entrega e envie-nos fotografias através do nosso formulário de contacto no prazo máximo de 48 horas.

5. Encomenda perdida ou atrasada

Se a encomenda não tiver chegado dentro dos prazos indicados acima, contacte-nos. Caso se confirme o extravio, reenviamos a encomenda ou reembolsamos o valor total, conforme a sua preferência.

6. Morada de entrega incorreta

Verifique a sua morada antes de efetuar a encomenda. Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta, o custo do reenvio fica a cargo do cliente.