Återbetalningspolicy

Retur-, bytes- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Hos Adevar și Lecuire accepterar vi returer av felfria, oöppnade och oanvända produkter, samt av defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet, enligt villkoren nedan och tillämplig lagstiftning.

Vi accepterar även byten av oöppnade produkter.

1. Retur av felfria produkter

Kunden har 14 dagar från mottagandet av beställningen på sig att begära en retur, via kontaktformuläret.

Enligt vår kommersiella policy gäller returer för produkter som:

är oöppnade och oanvända;
är i sin oskadade originalförpackning;
har oskadade etiketter och förseglingar, när sådana finns;
returneras med alla mottagna tillbehör.

Detta villkor om oöppnade produkter begränsar inte den lagstadgade ångerrätten. Inom ramen för denna rätt får kunden undersöka produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Hantering utöver denna undersökning kan medföra en värdeminskning av produkten.

För förseglade produkter som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl gäller ångerrätten inte om förseglingen har brutits efter leverans.

2. Returmetod och returetikett

Returer skickas med post till adressen nedan. Produkterna ska förpackas ordentligt så att de skyddas under transporten.

För felfria produkter gäller:

kunden står för de direkta kostnaderna för returfrakten;
köparen ansvarar för att skaffa, fylla i och betala returetiketten;
vi tillhandahåller ingen förbetald returetikett.

Vi rekommenderar en posttjänst med paketspårning och att du sparar inlämningskvittot.

För defekta eller avtalsstridiga produkter som omfattas av lagstadgat garantiansvar meddelar vi returförfarandet och står för de nödvändiga kostnaderna.

3. Så begär du en retur

Skriv till oss inom 14 dagar efter att du har mottagit beställningen via:

kontaktformuläret

Ange:

namnet som användes vid beställningen;
beställningsnumret;
den eller de produkter du vill returnera.

Du behöver inte ange något skäl för att utöva ångerrätten.

Vi meddelar fraktinstruktionerna. Efter att du har meddelat att du ångrar köpet måste produkterna skickas inom högst 14 dagar.

Adress för returer med post:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Frankrike

4. Defekta, skadade eller avtalsstridiga produkter

Vi accepterar returer av defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet, inom ramen för de rättigheter och garantier som lagen föreskriver.

Om produkten är defekt eller skadad, eller om du har fått en annan produkt än den beställda, kontakta oss via kontaktformuläret och ange beställningsnumret och en beskrivning av problemet. Bifoga om möjligt fotografier för att underlätta bedömningen.

Beroende på situationen och tillämpliga lagstadgade rättigheter ordnar vi reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av produkten.

Vi står för de nödvändiga returkostnaderna för defekta eller avtalsstridiga produkter som omfattas av lagstadgat garantiansvar.

Villkoren om oöppnade produkter och originalförpackning samt ångerfristen på 14 dagar begränsar inte lagstadgade garantirättigheter.

5. Byte av oöppnade produkter

Vi accepterar byten av produkter som är oöppnade, oanvända, i oskadad originalförpackning och med oskadade förseglingar, när sådana finns.

Begäran om byte ska skickas inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen via kontaktformuläret, med beställningsnummer och önskad produkt.

Bytet genomförs efter att den returnerade produkten har tagits emot och kontrollerats, beroende på tillgången på den önskade produkten. Eventuell prisskillnad meddelas innan bytet genomförs.

Returer för byte skickas med post. För felfria produkter ansvarar köparen för fraktkostnaderna och returetiketten.

Dessa villkor begränsar inte lagstadgade rättigheter avseende utbyte av defekta eller avtalsstridiga produkter.

6. Undantag från ångerrätten

Inom de gränser som lagen föreskriver gäller ångerrätten i synnerhet inte för:

produkter som tillverkats på beställning eller anpassats personligen;
produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
förseglade produkter vars försegling har brutits efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
digitalt innehåll som levereras utan ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och bekräftelse av att ångerrätten går förlorad;
helt utförda tjänster, när de rättsliga villkoren om uttryckligt samtycke och förlust av ångerrätten är uppfyllda.

Dessa undantag tar inte bort lagstadgade rättigheter beträffande defekta eller avtalsstridiga produkter eller tjänster.

7. Återbetalningar

Vid frånträdande av avtalet sker återbetalning inom högst 14 dagar från den dag då vi informeras om beslutet att frånträda.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått produkterna eller bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med det betalningssätt som ursprungligen användes, om vi inte uttryckligen kommer överens om ett annat sätt, utan extra kostnader för kunden.

Om hela beställningen ångras omfattar återbetalningen de ursprungliga kostnaderna för standardleverans. Extra kostnader som uppstått genom valet av ett dyrare leveranssätt än standardleverans återbetalas inte.

Kostnaderna för returfrakt och returetikett för felfria produkter förblir köparens ansvar.

Banken eller betalningsleverantören kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns på kontot.