Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 22. září 2026

Pravda a Uzdravení provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby Vám, zákazníkovi, poskytl nákupní zážitek na míru („Služby”).Pravda a Uzdravení využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdělujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete nákup či jinou operaci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování Vašich osobních údajů, přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování Vašich údajů tak, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje” označujeme údaje, které identifikují Vás nebo jinou osobu nebo které s ní lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují údaje shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že Vás nemohou identifikovat ani s Vámi nemohou být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a také dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když odesíláte žádost o zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o Vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy Služby používáte nebo si je prohlížíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od Vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a také prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je pověříme zprovozněním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme Vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom Vám poskytovali Služby, včetně plnění smlouvy uzavřené s Vámi, zpracování Vašich plateb, vyřizování Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a položek, které Vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se Vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných operací, vytvoření, udržování a jiné správy Vašeho účtu, zajištění doručení, usnadnění případného vrácení a výměny, umožnění zveřejňovat recenze a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučení produktů na základě Vašich nákupů. To může zahrnovat použití Vašich osobních údajů ke zlepšení a lepšímu přizpůsobení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování a vyšetřování možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých činností nebo přijímání opatření proti nim, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za zabezpečení údajů ke svému účtu. Důrazně Vám doporučujeme nesdělovat své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje žádné jiné osobě.
• Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k rychlým odpovědím, k poskytování efektivních služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s Vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platná právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo veřejných institucí, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním dokazování, potenciálních nebo skutečných sporech či jiných soudních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, abychom Vám mohli poskytovat marketingové služby a zasílat reklamní materiály. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo požádat nás, abychom údaje o Vás nesdělovali za účelem zobrazování cílených reklam a marketingových materiálů na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Své právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde
• Pokud nás o to požádáte, udělíte nám souhlas nebo jinak vyjádříte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání jakýchkoli platných podmínek použití nebo zásad a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby Vám Služby poskytovala a zlepšovala je. Informace, které v rámci Služeb odešlete, budou předány a sděleny společnosti Shopify a také třetím stranám, které mohou sídlit v jiných zemích, než ve které bydlíte, aby Vám mohly být Služby poskytovány a zlepšovány. Abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naši činnost, používáme také určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z Vašich interakcí s naším Obchodem, jakož i s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o Vašich interakcích s naším obchodem, jakož i s jinými obchodníky a se Shopify. V těchto situacích odpovídá za zpracování Vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování Vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání Vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje, a o právech, která máte, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde. Odkaz na Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být viditelné i dalším uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených v rámci Služeb.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve Vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme konkrétní povědomí o tom, že bychom „sdíleli” nebo „prodávali” (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení”. Kromě toho nemusí být jakékoli informace, které nám zašlete, během přenosu v bezpečí. Doporučujeme Vám nepoužívat k předávání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání Vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme ke správě Vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme Vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem zamítnout.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o Vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, a to v určitých situacích a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odmítnout „prodej” nebo „sdílení” Vašich osobních údajů nebo odmítnout zpracování Vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu”, jak je definována v platných předpisech o ochraně osobních údajů. Své právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě stránek používáte. Pokud dokážeme zařízení, které signál odesílá, spojit s účtem Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na příslušný účet. Více informací o Global Privacy Control najdete na: https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track”, které může odesílat Váš prohlížeč nebo zařízení.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v e-mailech, které Vám zasíláme. Pokud odběr zrušíte, můžeme Vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o Vašem účtu nebo o objednávkách, které jste zadali.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje, a o právech, která máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit: https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci Vaše žádosti zpracovat, může být nutné ověřit Vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit pověřeného zástupce, který bude jménem Vás podávat žádosti za účelem uplatnění Vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, požádáme zástupce o doklad, že jste ho zmocnili jednat Vaším jménem, a můžeme Vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na Vaši žádost odpovíme včas v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme Vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, s výjimkou případů, kdy se údaje předávají do země, o které bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, mimo jiné proto, aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace” a poskytneme oznámení v souladu s požadavky platných právních předpisů.

Kontakt

Máte-li otázky týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit kterékoli z dostupných práv, napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře nebo poštou na adresu 3 Rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Francie. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem osobních údajů, pokud jde o Vaše údaje.