Satış şartları

Genel satış koşulları

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

1. Satıcının kimliği

BK SEO Marketing SASU, Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Fransa
SIRET: 98746409600013 | Topluluk içi KDV numarası: FR78987464096
İletişim: iletişim formu

2. Uygulama alanı

İşbu Genel satış koşulları, Hakikat ve Şifa sitesi üzerinden verilen tüm siparişlere uygulanır. Her sipariş, bu koşulların tamamen kabul edildiği anlamına gelir.

3. Ürünler ve hizmetler

Site, diğerlerinin yanı sıra şunları sunar: kitaplar ve dijital materyaller (PDF, e-kitaplar), çevrim içi kurslar ve eğitimler, atölyeler, bireysel ve grup seansları, esansiyel yağlar, mumlar, sabunlar, tablolar ve diğer wellness ürünleri.

Ürünlerin ve hizmetlerin temel özellikleri sitede sunulmaktadır. Fotoğraflar ve görseller bilgi amaçlı olup sözleşme niteliği taşımaz.

4. Fiyatlar

Fiyatlar, tüm vergiler dahil olarak euro (€) cinsinden gösterilir. Geçerli fiyat, siparişin onaylandığı anda gösterilen fiyattır. Teslimat masrafları, sipariş onaylanmadan önce belirtilir.

5. Sipariş

Sipariş, ödemenin onaylanması ve onay e-postasının alınmasıyla kesinleşir. Satıcı, yetersiz stok, bariz fiyat hatası, önceki bir uyuşmazlık veya dolandırıcılık şüphesi durumunda bir siparişi iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

6. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sitede sunulan ödeme yöntemleriyle tam olarak yapılır. İşlemler Shopify Payments aracılığıyla güvence altına alınır.

7. Teslimat

Fiziksel ürünler: teslimat bölgeleri, süreleri ve masrafları Teslimat Politikası'nda açıklanmıştır.

Dijital ürünler: e-kitaplar, kurslar ve diğer dijital içerikler, genellikle ödemenin onaylanmasının hemen ardından indirme veya çevrim içi erişim yoluyla teslim edilir. Satıcı, yetersiz bir internet bağlantısından, uyumsuz ekipmandan veya kullanıcının hatalı kullanımından kaynaklanan indirme sorunlarından sorumlu tutulamaz.

8. Cayma hakkı

Fiziksel ürünler: müşteri, İade, Değişim ve Geri Ödeme Politikası'nda açıklanan koşullar çerçevesinde cayma hakkını kullanmak için teslim alma tarihinden itibaren 14 güne sahiptir.

Dijital içerik: müşteri derhal ifa talep etmiş ve cayma hakkını kaybettiğini açıkça onaylamışsa, maddi bir taşıyıcı olmaksızın sağlanan dijital içerik için cayma hakkı uygulanmaz.

Hizmetler (seanslar, koçluk, atölyeler): henüz ifa edilmemiş hizmetler için müşteri, hizmetin kendi açık talebi üzerine bu süre dolmadan tamamen ifa edilmiş olması hali hariç, 14 günlük yasal cayma süresinden yararlanır.

9. Geri ödemeler

Geri ödeme, cayma kararından haberdar edildiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, başlangıçta kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Ayrıntılar İade, Değişim ve Geri Ödeme Politikası'nda yer almaktadır.

10. Bireysel seanslar, koçluk ve atölyeler

Bir seans en az 48 saat önceden bildirilmek kaydıyla yeniden planlanabilir. Seanstan 48 saatten daha kısa bir süre önce yapılan iptal, mücbir sebep halleri hariç, iade edilmez olarak kabul edilebilir.

Müşterinin ilk 30 dakika içinde katılmadığı bir seans yapılmış sayılır; ücreti iade edilmez ve seans yeniden planlanmaz.

11. Hizmetlerin niteliği ve sağlıkla ilgili uyarı

Sunulan hizmetler yalnızca kişisel, eğitsel, manevi destek veya kişisel gelişim desteğinden oluşur. Bu hizmetler tıbbi muayene, psikolojik destek, psikoterapi, teşhis, tedavi, psikiyatrik görüş veya acil müdahale niteliği taşımaz. Satıcı hekim, psikiyatr, klinik psikolog veya sağlık profesyoneli değildir.

Depresyon, intihar düşünceleri, ağır psikiyatrik veya psikolojik bozukluklar, bağımlılıklar ya da başka önemli bir tıbbi sorun yaşayan veya yaşadığından şüphelenen herkesin vakit kaybetmeden bir hekime veya başka bir yetkin uzmana başvurması önerilir. Acil bir durumda müşteri, kendi ülkesindeki acil servislerle iletişime geçmelidir. Bu sitede sunulan hizmetler kriz durumlarının yönetimi için uygun değildir.

Sitede sunulan hiçbir hizmet, müşteriyi yetkin bir uzmanın görüşü alınmadan tıbbi, psikolojik veya psikiyatrik bir tedaviyi bırakmaya, değiştirmeye veya başka bir şeyle ikame etmeye yöneltmemelidir. Müşteri kendi kararlarından, eylemlerinden ve sonuçlarından tek başına sorumludur.

12. Hizmet sunumunu reddetme veya sona erdirme hakkı

Satıcı, makul bir değerlendirme sonucunda aşağıdaki durumların söz konusu olduğunu düşündüğünde bir hizmeti reddetme, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar:

• hizmet, müşterinin ihtiyaçlarına veya durumuna uygun değildir;
• müşterinin beklentileri, hizmetin niteliğini veya sınırlarını açıkça aşmaktadır;
• talebi sorumlu bir şekilde karşılamak için gerekli yetkinliklere veya uygun çerçeveye sahip değildir;
• müşteri, kendisine bildirilen kurallara, talimatlara veya katılım koşullarına uymamaktadır;
• müşterinin davranışı saldırgan, istismarcı, tehditkâr, hileli veya rahatsız edicidir;
• müşteri hizmeti, tasarlandığı amaç dışında bir amaçla kullanmaktadır;
• iş birliğinin sürdürülmesi müşteri, diğer katılımcılar veya Satıcı için bir risk oluşturabilir;
• müşterinin durumu bir hekimin, psikoloğun, psikiyatrın veya başka bir yetkin uzmanın müdahalesini gerektirmektedir; bu durumda Satıcı müşteriye bir uzmana başvurmasını önerebilir.

Ret, kanunen yasaklanmış ayrımcı ölçütlere dayanmayacaktır. Ücreti önceden ödenmiş bir hizmet başlamadan önce reddedilirse, bedel iade edilir. Devam eden bir hizmet sona erdirilirse, olası geri ödeme önceden ifa edilmiş kısım ve yürürlükteki yasal düzenlemeler dikkate alınarak belirlenir. Bir hizmetin satın alınması, gelecekteki hizmetler için koşulsuz bir hak sağlamaz.

13. Manevi ve ezoterik uygulamalar

Bazı hizmetler, kurslar veya içerikler manevi, sembolik veya ezoterik yaklaşımlar (enerji çalışmaları, ikiz alevler, içgözlem, sembolik yorumlar) içerir. Bunlar yalnızca kişisel gelişim, düşünme veya eğlence amacıyla sunulur; mutlaka bilimsel olarak kabul görmüş bilgilere dayanmaz ve mutlak bir hakikat, geleceğe dair bir öngörü, bir teşhis ya da tıbbi, psikolojik, hukuki, vergisel veya mali danışmanlık niteliği taşımaz.

Satıcı, müşterinin aşk hayatı, ilişkileri, mesleki başarısı, mali durumu, sağlığı veya hayatının başka herhangi bir alanıyla ilgili belirli bir sonucu garanti etmez.

14. Esansiyel yağlar ve wellness ürünleri

Sitede satılan esansiyel yağlar ve wellness ürünleri ilaç değildir ve herhangi bir hastalığı teşhis etmeye, tedavi etmeye, iyileştirmeye veya önlemeye yönelik değildir. Bilgiler, açıklamalar ve kullanım tavsiyeleri yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır.

Müşteri, sağlanan talimatları, önlemleri ve kontrendikasyonları dikkatle okumalıdır. Bazı yağlar, özellikle hamile veya emziren kadınlar, küçük çocuklar, yaşlılar, alerjisi, epilepsisi veya astımı olan kişiler, tıbbi tedavi gören veya kronik hastalığı olan kişiler için özel önlemler gerektirir. Şüphe durumunda kullanmadan önce bir hekime veya eczacıya danışın.

Müşteri yorumları bireysel deneyimleri yansıtır ve sonuçların garantisi niteliği taşımaz.

15. Görüntü, ses ve atölyelerin kaydedilmesi

Atölyeler, kurslar, grup seansları ve etkinlikler video, ses ve/veya fotoğraf olarak tamamen veya kısmen kaydedilebilir. Kayıtlar katılımcının görüntüsünü, sesini, adını, konuşmalarını ve katkılarını içerebilir.

Katılımcı, katılarak Satıcı'ya bu kayıtları eğitsel, bilgilendirici, ticari veya tanıtım amaçlarıyla, tamamen veya kesitler halinde kullanma, düzenleme, uyarlama, yayımlama ve yayma izni verir: çevrim içi kurslar, atölye tekrarları, eğitim materyalleri, Satıcı'nın siteleri ve platformları, sosyal medya, bültenler ve reklam materyalleri. Kayıtlar, ücretsiz veya ücretli olarak diğer katılımcıların, müşterilerin veya kamuoyunun kullanımına sunulabilir.

Düzenleme (kurgu, kısaltma, altyazı ekleme, çeviri) katılımcının onurunu zedelemeyecek ve beyanlarını kasıtlı olarak çarpıtmayacaktır. Görüntü ve ses dahil kişisel veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

16. Yasal garantiler

Ürünler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yasal uygunluk garantisinden ve gizli ayıplara karşı garantiden yararlanır.

17. Sorumluluk

Satıcı'nın yükümlülüğü bir sonuç yükümlülüğü değil, özen yükümlülüğüdür. Satıcı, ürünlerin hatalı kullanımından, kullanım önlemlerine uyulmamasından, mücbir sebepten veya müşteriye atfedilebilen olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

18. Fikri mülkiyet

Sitenin tüm içeriği (metinler, görseller, videolar, e-kitaplar, kurslar, belgeler, logolar, eğitim materyalleri) fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Satıcı'nın önceden yazılı izni olmaksızın her türlü çoğaltma, dağıtım, paylaşım veya yeniden satış yasaktır.

19. Kişisel veriler

Toplanan veriler Gizlilik Politikası'na ve Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işlenir.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

İşbu koşullar Fransız hukukuna tabidir. Bir uyuşmazlık durumunda taraflar öncelikle iletişim formu aracılığıyla dostane bir çözüm arayacaktır. Anlaşma sağlanamaması halinde, tüketicinin ikamet ettiği ülkedeki hakları saklı kalmak kaydıyla, yürürlükteki mevzuatın belirlediği mahkemeler yetkilidir.

21. Kabul

Müşteri, siparişi onaylamadan önce işbu Genel satış koşullarını okuduğunu teyit eder. Siparişin onaylanması, bu koşulların tamamen kabul edildiği anlamına gelir.