Para iade politikası

İade ve geri ödeme politikası

Son güncelleme: 18 Mayıs 2026

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren bir ürünü gerekçe göstermeksizin iade etmek için 14 gününüz vardır.

İade koşulları :

• Ürün, etiketleri ve ambalajı sağlam şekilde orijinal durumunda olmalıdır
• İadeler şu e-posta adresi üzerinden başlatılır : cristina.balan.seo@gmail.com
• İade adresi : Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Fransa

İstisnalar : bozulabilir ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, açılmış kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler, indirimli ürünler ve hediye kartları.

Geri ödemeler, iadenin alınıp kontrol edilmesinden itibaren 10 iş günü içinde, ilk ödeme yöntemiyle işleme alınır.

İade için uygun olabilmesi için ürününüzün size teslim edildiği durumda, giyilmemiş ve kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekir. 

İade sürecini başlatmak için bize cristina.balan.seo@gmail.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketi nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü soru için bize her zaman cristina.balan.seo@gmail.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün kusurlu ya da hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), kişiye özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili soru veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı olarak satın almaktır.

Avrupa Birliği'nde 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürünler Avrupa Birliği içine gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi ürününüzün size teslim edildiği durumda, giyilmemiş ve kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, ilgili tutar en geç 10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme almasının ve yansıtmasının daha uzun sürebileceğini unutmayın.
İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse cristina.balan.seo@gmail.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü soru için bize her zaman cristina.balan.seo@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün kusurlu ya da hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip giderebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar veya iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), kişiye özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Tehlikeli ürünlerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili her türlü soru veya endişeniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Maalesef indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul etmiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Avrupa Birliği'nde 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürünler Avrupa Birliği içine gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda olduğu gibi, ürününüzün size teslim edildiği durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp kontrol eder etmez sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Geri ödeme onaylanırsa, tutar 10 iş günü içinde ilk ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Geri ödemenin bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından işleme alınmasının ve görünmesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizin onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen cristina.balan.seo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.