Para iade politikası

İade, Değişim ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Adevar și Lecuire olarak, aşağıdaki koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kusursuz, açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin yanı sıra kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerin iadelerini kabul ediyoruz.

Ayrıca açılmamış ürünlerin değişimini kabul ediyoruz.

1. Kusursuz ürünlerin iadesi

Müşterinin siparişi teslim almasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunma imkânı vardır. Talep, iletişim formu aracılığıyla iletilmelidir.

Ticari politikamız kapsamında iade, şu ürünler için geçerlidir:

açılmamış ve kullanılmamış ürünler;
orijinal ambalajı bozulmamış ürünler;
varsa etiketleri ve mühürleri bozulmamış ürünler;
teslim alınan tüm aksesuarlarla birlikte gönderilen ürünler.

Açılmamış ürünlere ilişkin bu koşul, yasal cayma hakkını sınırlamaz. Bu hak kapsamında müşteri, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde ürünü inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanım veya müdahale, ürünün değerinin azalmasına neden olabilir.

Hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iade edilemeyen mühürlü ürünlerde, teslimattan sonra mühür açılmışsa cayma hakkı uygulanmaz.

2. İade yöntemi ve iade etiketi

İade, posta yoluyla gönderilerek yapılır; gönderim adresi aşağıdadır. Ürünler, taşıma sırasında korunmaları için uygun şekilde paketlenmelidir.

Kusursuz ürünler için:

doğrudan iade gönderim masrafları müşteriye aittir;
iade etiketinin temin edilmesi, doldurulması ve ödenmesi alıcının sorumluluğundadır;
ön ödemeli bir iade etiketi sağlamıyoruz.

Gönderi takibi sunan bir posta hizmeti kullanmanızı ve gönderim belgesini saklamanızı öneriyoruz.

Yasal garanti kapsamındaki kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünler için iade yöntemini bildireceğiz ve gerekli masrafları karşılayacağız.

3. İade talebi nasıl yapılır?

İade talebinde bulunmak için siparişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize şu yolla yazın:

iletişim formu

Şu bilgileri ekleyin:

sipariş verirken kullanılan ad;
sipariş numarası;
iade etmek istediğiniz ürün veya ürünler.

Cayma hakkını kullanmak için gerekçe göstermeniz gerekmez.

Gönderim talimatlarını bildireceğiz. Cayma bildiriminin ardından ürünler en geç 14 gün içinde gönderilmelidir.

Posta yoluyla iade adresi:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Fransa

4. Kusurlu, hasarlı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünler

Kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerin iadelerini, kanunda öngörülen haklar ve garantiler kapsamında kabul ediyoruz.

Ürün kusurlu ya da hasarlıysa veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün aldıysanız, sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla birlikte iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın. Mümkünse durumu değerlendirmeyi kolaylaştırmak için fotoğraflar ekleyin.

Duruma ve uygulanabilir yasal haklara bağlı olarak ürünün onarımını, değiştirilmesini, fiyatının düşürülmesini veya bedelinin iadesini düzenleyeceğiz.

Yasal garanti kapsamındaki kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünler için gerekli iade masraflarını biz karşılarız.

Açılmamış ürünler ve orijinal ambalaja ilişkin koşullar ile 14 günlük cayma süresi, yasal garanti haklarını sınırlamaz.

5. Açılmamış ürünlerin değişimi

Açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve varsa mühürleri sağlam ürünlerin değişimini kabul ediyoruz.

Değişim talebi, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, sipariş numarası ve istenen ürün belirtilerek iletişim formu aracılığıyla gönderilmelidir.

Değişim, iade edilen ürünün alınması ve kontrol edilmesinden sonra, talep edilen ürünün stok durumuna göre yapılır. Her türlü fiyat farkı değişimden önce bildirilir.

Değişim için iade posta yoluyla yapılır. Kusursuz ürünlerde gönderim masrafları ve iade etiketi alıcının sorumluluğundadır.

Bu koşullar, kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlerin değiştirilmesine ilişkin yasal hakları sınırlamaz.

6. Cayma hakkının istisnaları

Kanunda öngörülen sınırlar içinde cayma hakkı özellikle şunlara uygulanmaz:

sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünler;
hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilen ürünler;
teslimattan sonra mührü açılmış ve hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iade edilemeyen mühürlü ürünler;
sunumu müşterinin açık onayı ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesiyle başlamış, fiziksel bir ortam olmadan sunulan dijital içerik;
açık onay ve cayma hakkının kaybına ilişkin yasal koşullar sağlandığında tamamen yerine getirilmiş hizmetler.

Bu istisnalar, kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürün ya da hizmetlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Para iadeleri

Sözleşmeden cayma durumunda para iadesi, cayma kararından haberdar edildiğimiz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Ürünleri veya gönderildiklerine dair kanıtı alana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, para iadesini erteleyebiliriz.

Başka bir yöntem üzerinde açıkça anlaşmadığımız sürece para iadesi, müşteriye ek masraf olmaksızın, başlangıçta kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Siparişin tamamından cayılması durumunda para iadesi, başlangıçtaki standart teslimat masraflarını da kapsar. Standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yönteminin seçilmesinden doğan ek masraflar iade edilmez.

Kusursuz ürünlerin iade gönderimi ve iade etiketi masrafları alıcıya ait olmaya devam eder.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı, tutarın hesapta görünmesi için ek süreye ihtiyaç duyabilir.