Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

W Adevar și Lecuire przyjmujemy zwroty produktów bez wad, nieotwartych i nieużywanych, a także produktów wadliwych lub niezgodnych z umową, zgodnie z poniższymi warunkami i obowiązującymi przepisami.

Przyjmujemy również wymiany produktów nieotwartych.

1. Zwrot produktów bez wad

Klient ma 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem formularza kontaktowego.

W ramach naszej polityki handlowej zwrot dotyczy produktów:

nieotwartych i nieużywanych;
w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu;
z nienaruszonymi etykietami i plombami, jeśli występują;
zwracanych ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami.

Warunek dotyczący nieotwartych produktów nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy. W ramach tego prawa klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Korzystanie z produktu wykraczające poza takie sprawdzenie może spowodować zmniejszenie jego wartości.

W przypadku zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.

2. Sposób zwrotu i etykieta zwrotna

Zwrot odbywa się przesyłką pocztową na adres podany poniżej. Produkty należy odpowiednio zapakować, aby zabezpieczyć je na czas transportu.

W przypadku produktów bez wad:

bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient;
uzyskanie, wypełnienie i opłacenie etykiety zwrotnej jest obowiązkiem kupującego;
nie zapewniamy opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

Zalecamy korzystanie z usługi pocztowej umożliwiającej śledzenie przesyłki i zachowanie dowodu nadania.

W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową, objętych ustawową gwarancją, poinformujemy o procedurze zwrotu i pokryjemy niezbędne koszty.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia za pośrednictwem:

formularza kontaktowego

Podaj:

imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;
numer zamówienia;
produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga podania przyczyny.

Przekażemy instrukcje wysyłki. Po zgłoszeniu odstąpienia produkty należy wysłać najpóźniej w ciągu 14 dni.

Adres do zwrotów pocztowych:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Francja

4. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z umową

Przyjmujemy zwroty produktów wadliwych lub niezgodnych z umową w ramach praw i gwarancji przewidzianych przez prawo.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymano inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając numer zamówienia i opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia, aby ułatwić ocenę sytuacji.

W zależności od sytuacji i obowiązujących praw ustawowych zorganizujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy za produkt.

Pokrywamy niezbędne koszty zwrotu produktów wadliwych lub niezgodnych z umową objętych ustawową gwarancją.

Warunki dotyczące nieotwartych produktów i oryginalnego opakowania oraz 14-dniowy termin odstąpienia nie ograniczają ustawowych praw gwarancyjnych.

5. Wymiana produktów nieotwartych

Przyjmujemy wymiany produktów nieotwartych, nieużywanych, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi plombami, jeśli występują.

Zgłoszenie wymiany należy wysłać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego, wskazując numer zamówienia i wybrany produkt.

Wymiana następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, w zależności od dostępności wybranego produktu. O ewentualnej różnicy w cenie poinformujemy przed dokonaniem wymiany.

Zwrot w celu wymiany odbywa się pocztą. W przypadku produktów bez wad koszty wysyłki i etykieta zwrotna są obowiązkiem kupującego.

Warunki te nie ograniczają ustawowych praw dotyczących wymiany produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

W granicach przewidzianych przez prawo prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych;
produktów, które mogą szybko się zepsuć lub utracić ważność;
zapieczętowanych produktów otwartych po dostarczeniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta i po potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia;
usług wykonanych w całości, jeśli spełnione są ustawowe warunki dotyczące wyraźnej zgody i utraty prawa odstąpienia.

Wyjątki te nie znoszą ustawowych praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową produktów lub usług.

7. Zwroty pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania produktów lub dowodu ich wysłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną metodę, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwrot obejmuje pierwotne koszty dostawy standardowej. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż dostawa standardowa nie podlegają zwrotowi.

Koszty przesyłki zwrotnej i etykiety zwrotnej produktów bez wad pozostają po stronie kupującego.

Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, zanim kwota pojawi się na koncie.