Word lid van onze community
Schrijf je in en ontvang al ons nieuws, exclusieve tips en inspirerende aanbiedingen.
Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
1. Identificatie van de verkoper
BK SEO Marketing SASU, Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, Frankrijk
SIRET: 98746409600013 | Intracommunautair btw-nummer: FR78987464096
Contact: contactformulier
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst op de website Waarheid en Heling. Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding ervan in.
3. Producten en diensten
De website biedt onder meer: boeken en digitaal materiaal (pdf, e-books), online cursussen en trainingen, workshops, individuele en groepssessies, etherische oliën, kaarsen, zepen, schilderijen en andere wellnessproducten.
De wezenlijke kenmerken van de producten en diensten worden op de website weergegeven. Foto's en illustraties worden ter indicatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend.
4. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling. De verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
5. Bestelling
De bestelling is definitief na bevestiging van de betaling en ontvangst van de bevestigingsmail. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een eerder geschil of een vermoeden van fraude.
6. Betaling
De betaling geschiedt volledig op het moment van de bestelling, via de op de website aangeboden betaalmethoden. De transacties worden beveiligd via Shopify Payments.
7. Levering
Fysieke producten: de leveringsgebieden, levertijden en verzendkosten worden beschreven in het Verzendbeleid.
Digitale producten: e-books, cursussen en andere digitale inhoud worden geleverd via download of online toegang, doorgaans onmiddellijk na bevestiging van de betaling. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor downloadproblemen die worden veroorzaakt door een gebrekkige internetverbinding, incompatibele apparatuur of onjuist gebruik door de gebruiker.
8. Herroepingsrecht
Fysieke producten: de klant beschikt over 14 dagen na ontvangst om het herroepingsrecht uit te oefenen, onder de voorwaarden beschreven in het Beleid voor retouren, ruilingen en terugbetalingen.
Digitale inhoud: het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de klant om onmiddellijke levering heeft verzocht en uitdrukkelijk heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
Diensten (sessies, coaching, workshops): voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd, geniet de klant de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, tenzij de dienst op zijn uitdrukkelijk verzoek volledig is uitgevoerd vóór het verstrijken van deze termijn.
9. Terugbetalingen
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing tot herroeping, via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De details staan in het Beleid voor retouren, ruilingen en terugbetalingen.
10. Individuele sessies, coaching en workshops
Een sessie kan worden verzet met een opzegtermijn van ten minste 48 uur. Een annulering die minder dan 48 uur vóór de sessie plaatsvindt, kan als niet-restitueerbaar worden beschouwd, behalve in gevallen van overmacht.
Een sessie waarbij de klant niet binnen de eerste 30 minuten verschijnt, wordt als uitgevoerd beschouwd en wordt niet terugbetaald of verzet.
11. Aard van de diensten en gezondheidswaarschuwing
De aangeboden diensten bestaan uitsluitend uit persoonlijke, educatieve, spirituele of persoonlijke-ontwikkelingsondersteuning. Zij vormen geen medisch consult, psychologische ondersteuning, psychotherapie, diagnose, behandeling, psychiatrisch advies of noodinterventie. De Verkoper is geen arts, psychiater, klinisch psycholoog of zorgprofessional.
Iedereen die lijdt of vermoedt te lijden aan depressie, suïcidale gedachten, ernstige psychiatrische of psychologische stoornissen, verslavingen of een andere aanzienlijke medische aandoening wordt aangeraden onverwijld een arts of een andere gekwalificeerde professional te raadplegen. In noodgevallen moet de klant contact opnemen met de hulpdiensten in zijn land. De diensten die op deze website worden aangeboden, zijn niet geschikt voor het omgaan met crisissituaties.
Geen enkele op de website aangeboden dienst mag de klant ertoe brengen een medische, psychologische of psychiatrische behandeling te onderbreken, te wijzigen of te vervangen zonder het advies van een gekwalificeerde professional. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn beslissingen, handelingen en resultaten.
12. Recht om de dienstverlening te weigeren of te beëindigen
De Verkoper behoudt zich het recht voor de verlening van een dienst te weigeren, op te schorten of te beëindigen wanneer hij na een redelijke beoordeling van mening is dat:
- de dienst niet aansluit bij de behoeften of de situatie van de klant;
- de verwachtingen van de klant de aard of de grenzen van de dienst kennelijk overschrijden;
- hij niet beschikt over de competenties of het passende kader om op verantwoorde wijze op het verzoek in te gaan;
- de klant de meegedeelde regels, instructies of deelnamevoorwaarden niet naleeft;
- het gedrag van de klant agressief, beledigend, bedreigend, frauduleus of storend is;
- de klant de dienst gebruikt voor een ander doel dan waarvoor deze is bedoeld;
- voortzetting van de samenwerking een risico zou kunnen opleveren voor de klant, voor andere deelnemers of voor de Verkoper;
- de situatie van de klant de tussenkomst vereist van een arts, psycholoog, psychiater of andere gekwalificeerde professional, in welk geval de Verkoper de klant kan aanraden zich tot een specialist te wenden.
De weigering zal niet gebaseerd zijn op bij wet verboden discriminerende criteria. Als een reeds betaalde dienst vóór aanvang wordt geweigerd, wordt het bedrag terugbetaald. Als een lopende dienst wordt beëindigd, wordt een eventuele terugbetaling vastgesteld op basis van het reeds geleverde deel en de toepasselijke wettelijke bepalingen. De aankoop van een dienst verleent geen onvoorwaardelijk recht op toekomstige diensten.
13. Spirituele en esoterische praktijken
Sommige diensten, cursussen of inhoud omvatten spirituele, symbolische of esoterische benaderingen (energetische praktijken, tweelingzielen, introspectie, symbolische interpretaties). Deze worden uitsluitend aangeboden voor persoonlijke ontwikkeling, reflectie of ontspanning, zijn niet noodzakelijkerwijs gebaseerd op erkende wetenschappelijke kennis en vormen geen absolute waarheid, voorspelling van de toekomst, diagnose of medisch, psychologisch, juridisch, fiscaal of financieel advies.
De Verkoper garandeert geen enkel specifiek resultaat met betrekking tot het liefdesleven, de relaties, het professionele succes, de financiële situatie, de gezondheid of enig ander levensdomein van de klant.
14. Etherische oliën en wellnessproducten
De etherische oliën en wellnessproducten die op de website worden verkocht, zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. De informatie, beschrijvingen en gebruiksadviezen zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en educatie.
De klant moet de verstrekte instructies, voorzorgsmaatregelen en contra-indicaties aandachtig lezen. Sommige oliën vereisen bijzondere voorzorgsmaatregelen, met name voor zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven, jonge kinderen, ouderen, personen met allergieën, epilepsie of astma, personen die medisch worden behandeld of chronisch ziek zijn. Raadpleeg bij twijfel vóór gebruik een arts of apotheker.
Getuigenissen van klanten weerspiegelen individuele ervaringen en vormen geen garantie voor resultaten.
15. Beeld, stem en opname van workshops
Workshops, cursussen, groepssessies en evenementen kunnen geheel of gedeeltelijk worden opgenomen op video, audio en/of foto. De opnames kunnen het beeld, de stem, de naam, de tussenkomsten en de bijdragen van de deelnemer bevatten.
Door deel te nemen machtigt de deelnemer de Verkoper om deze opnames, geheel of in de vorm van fragmenten, te gebruiken, bewerken, aanpassen, publiceren en verspreiden voor educatieve, informatieve, commerciële of promotionele doeleinden: online cursussen, herhalingen van workshops, educatief materiaal, websites en platforms van de Verkoper, sociale netwerken, nieuwsbrieven en reclamemateriaal. De opnames kunnen gratis of tegen betaling ter beschikking worden gesteld van andere deelnemers, klanten of het publiek.
De bewerking (montage, inkorting, ondertiteling, vertaling) zal de waardigheid van de deelnemer niet aantasten en zijn uitspraken niet opzettelijk verdraaien. Persoonsgegevens, waaronder beeld en stem, worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
16. Wettelijke garanties
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
17. Aansprakelijkheid
De Verkoper heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten, het niet naleven van de gebruiksvoorzorgen, overmacht of feiten die aan de klant toe te rekenen zijn.
18. Intellectuele eigendom
De volledige inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, video's, e-books, cursussen, documenten, logo's, educatief materiaal) is beschermd door de wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, verspreiding, deling of doorverkoop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is verboden.
19. Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
20. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil zullen de partijen eerst een minnelijke oplossing zoeken via het contactformulier. Bij gebreke van overeenstemming zijn de rechtbanken bevoegd die door de toepasselijke wetgeving worden aangewezen, onverminderd de rechten van de consument in zijn land van verblijf.
21. Aanvaarding
De klant bevestigt deze Algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen vóór de bevestiging van de bestelling. De bevestiging van de bestelling houdt de volledige aanvaarding ervan in.