CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Verità e Guarigione
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite effettuate sul sito web gestito da BK SEO Marketing SASU, di seguito denominata «il Venditore».
Il sito offre, tra l'altro:
- libri digitali (e-book);
- corsi di formazione online;
- servizi di coaching e assistenza;
- oli essenziali;
- candele:
- profumi.
Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.
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2. Identità del venditore
Nome: BK SEO Marketing SASU
Indirizzo: Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé
E-mail: cristina.balan.seo@gmail.com
Numero SIRET: 98746409600013
Partita IVA intracomunitaria: FR78987464096
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3. Prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi sono presentate sul sito.
Il Venditore si impegna a fornire informazioni il più possibile esatte, ma non può garantire l'assenza totale di errori od omissioni.
Immagini, illustrazioni e descrizioni sono fornite solo a scopo illustrativo.
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4. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.
Eventuali imposte applicabili sono indicate prima della conferma dell'ordine.
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5. Ordine
L'ordine è considerato definitivo dopo:
- la conferma del pagamento;
- la ricezione dell'e-mail di conferma.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di una controversia precedente o di sospetto di frode.
I tempi di consegna sono da 7 a 10 giorni.
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6. Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sul sito.
L'ordine sarà elaborato solo dopo la corretta convalida del pagamento.
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7. Consegna dei prodotti digitali
Gli e-book, i corsi di formazione e gli altri contenuti digitali vengono consegnati tramite download o accesso online.
L'accesso viene solitamente fornito subito dopo la conferma del pagamento.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per problemi di download derivanti da:
- una connessione internet difettosa;
- apparecchiature informatiche incompatibili;
- un uso improprio da parte dell'utente.
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8. Diritto di recesso
Prodotti digitali
In conformità con la normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali consegnati immediatamente dopo l'acquisto quando il cliente:
- richiede l'esecuzione immediata del contratto;
- riconosce espressamente di perdere il diritto di recesso.
La conferma dell'ordine costituisce accettazione di questa rinuncia.
Servizi di coaching
Per i servizi non ancora eseguiti, il cliente beneficia del periodo legale di recesso applicabile nel suo paese di residenza, salvo il caso in cui il servizio sia eseguito anticipatamente su sua richiesta.
Ogni sessione completata resta dovuta.
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9. Politica di rimborso
Gli e-book, i corsi di formazione digitali e i contenuti scaricabili non sono rimborsabili dopo l'accesso o il download, salvo diversa disposizione di legge.
I servizi di coaching possono essere riprogrammati con un preavviso minimo di 48 ore.
Qualsiasi annullamento effettuato meno di 48 ore prima della sessione può essere considerato ingiustificato e non rimborsabile, salvo casi di forza maggiore.
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10. Natura dei servizi di coaching
I servizi offerti consistono esclusivamente in un supporto personale, educativo, spirituale o di sviluppo personale.
Non costituiscono in alcun modo:
- una consulenza medica;
- un supporto psicologico;
- psicoterapia;
- una diagnosi medica;
- un trattamento medico;
- un parere psichiatrico;
- una valutazione psicologica professionale;
- un intervento di emergenza.
Il Venditore non è né medico, né psichiatra, né psicologo clinico, né professionista sanitario.
Le informazioni, i consigli, gli esercizi o le riflessioni offerti nell'ambito del coaching sono destinati a sostenere la riflessione personale del cliente e non sostituiscono mai il parere di un professionista sanitario qualificato.
Il cliente resta l'unico responsabile delle proprie decisioni, azioni e risultati.
Una sessione di coaching alla quale il cliente non si presenta entro i primi 30 minuti è considerata effettuata. Non sarà né rimborsata né riprogrammata.
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11. Avvertenza sulla salute mentale
Chiunque soffra o sospetti di soffrire:
- di depressione;
- di pensieri suicidi;
- di disturbi psichiatrici;
- di gravi disturbi psicologici;
- di dipendenze;
- di qualsiasi altra difficoltà medica o psicologica significativa,
è invitato a consultare senza indugio un medico, uno psichiatra, uno psicologo o un altro professionista sanitario competente.
In caso di emergenza o di pericolo immediato, il cliente deve contattare i servizi di emergenza del proprio paese o i servizi medici competenti.
I servizi offerti su questo sito non sono adatti alla gestione di situazioni di crisi, emergenza o sofferenza psicologica acuta.
Diritto della Società di rifiutare o cessare la fornitura dei servizi
La Società si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cessare la fornitura di uno o più servizi a un cliente quando, a seguito di una valutazione ragionevole, ritenga che non vi sia una compatibilità adeguata tra le esigenze, la situazione, le aspettative o gli obiettivi del cliente e la natura, i limiti o le modalità di fornitura dei servizi offerti dalla Società.
In particolare, la Società può rifiutare di iniziare o proseguire la collaborazione nelle seguenti situazioni:
-
i servizi richiesti non sono adatti alle esigenze o alla situazione del cliente;
-
il cliente ha aspettative che vanno evidentemente oltre la natura o i limiti dei servizi offerti;
-
la Società ritiene di non disporre delle competenze, delle risorse o del contesto adeguati per rispondere in modo responsabile alla richiesta del cliente;
-
il cliente si rifiuta di rispettare le regole, le istruzioni, le condizioni di partecipazione o i limiti comunicati in relazione al servizio;
-
il comportamento del cliente è aggressivo, abusivo, offensivo, minaccioso, fraudolento, di disturbo o compromette il corretto svolgimento dei servizi oppure la sicurezza e il comfort degli altri partecipanti;
-
il cliente utilizza i servizi per uno scopo diverso da quello per cui sono stati concepiti;
-
la prosecuzione della collaborazione potrebbe generare, secondo il ragionevole giudizio della Società, un rischio per il cliente, per gli altri partecipanti, per i collaboratori o per la Società.
I servizi offerti dalla Società, compresi quelli relativi allo sviluppo personale, alla spiritualità, alla meditazione, al lavoro energetico o ad altre pratiche simili, non sostituiscono i servizi medici, psicologici, psichiatrici, legali o altri servizi professionali regolamentati.
Qualora la Società ritenga che la situazione di un cliente richieda l'intervento di un medico, psicologo, psichiatra o di un altro professionista qualificato, può rifiutare o interrompere la fornitura del servizio e può raccomandare al cliente di rivolgersi a uno specialista adeguato.
Il rifiuto o la cessazione della fornitura di un servizio non si baserà su criteri discriminatori vietati dalla legislazione applicabile.
Qualora la Società rifiuti di fornire un servizio già pagato prima che la sua prestazione sia iniziata, l'importo pagato per la parte di servizio non prestata sarà restituito al cliente, salvo i casi in cui la legge o i presenti Termini e Condizioni dispongano diversamente.
In caso di cessazione di un servizio già in corso, l'eventuale rimborso sarà stabilito in funzione della parte di servizio già prestata, della natura del servizio e delle disposizioni di legge applicabili.
La Società non garantisce l'accettazione di tutte le richieste né la prosecuzione automatica di una collaborazione precedente. L'acquisto di un servizio non conferisce al cliente un diritto incondizionato di accesso a tutti i servizi futuri offerti dalla Società.
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12. Pratiche spirituali ed esoteriche e strumenti di riflessione
Alcuni servizi, corsi di formazione o contenuti offerti sul sito possono includere approcci spirituali, simbolici o esoterici, tra cui:
- riflessioni sulle fiamme gemelle;
- pratiche energetiche;
- esercizi di introspezione;
- approcci allo sviluppo spirituale;
- interpretazioni simboliche.
Queste pratiche sono offerte esclusivamente per lo sviluppo personale, la riflessione personale o l'intrattenimento.
Non si basano necessariamente su conoscenze scientifiche riconosciute e non costituiscono in alcun modo:
- una verità assoluta;
- una previsione certa del futuro;
- una diagnosi medica;
- un parere psicologico o psichiatrico;
- una consulenza legale;
- una consulenza fiscale;
- una consulenza finanziaria o di investimento;
- una garanzia di risultati.
Il cliente riconosce che le interpretazioni, i messaggi simbolici o gli spunti di riflessione offerti sono soggettivi e destinati ad alimentare la sua riflessione personale.
Il cliente resta pienamente libero di compiere le proprie scelte, decisioni e azioni e conserva l'intera responsabilità per l'uso delle informazioni ricevute.
Il Venditore non garantisce alcun risultato specifico riguardo a:
- la vita sentimentale;
- le relazioni affettive;
- le fiamme gemelle;
- il successo professionale;
- la situazione finanziaria;
- la salute;
- o qualsiasi altro ambito della vita del cliente.
Nessun servizio offerto sul sito deve indurre il cliente a interrompere, modificare o sostituire un trattamento medico, psicologico o psichiatrico senza il previo parere di un professionista sanitario qualificato.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o interrompere qualsiasi servizio quando ritiene che la situazione del cliente richieda un supporto medico, psicologico, psichiatrico, legale o sociale più specializzato.
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12 bis. Oli essenziali e prodotti per il benessere
Il sito può offrire in vendita oli essenziali, miscele aromatiche, prodotti naturali per il benessere o qualsiasi altro prodotto correlato.
Le informazioni, le descrizioni, i consigli d'uso, gli articoli del blog, i corsi di formazione, gli e-book o i contenuti educativi diffusi sul sito sono forniti esclusivamente a scopo informativo ed educativo.
Queste informazioni non costituiscono in alcun modo:
- un parere medico;
- una consulenza medica;
- una diagnosi;
- un trattamento medico;
- una prescrizione;
- una raccomandazione terapeutica personalizzata.
Gli oli essenziali e i prodotti per il benessere venduti sul sito non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Si consiglia ai clienti di leggere attentamente le istruzioni, le precauzioni d'uso, le controindicazioni e le raccomandazioni d'uso fornite con i prodotti.
Alcuni oli essenziali possono presentare rischi particolari e richiedono precauzioni specifiche, in particolare per:
- donne in gravidanza o in allattamento;
- neonati e bambini piccoli;
- persone anziane;
- persone che soffrono di allergie;
- persone con epilessia;
- persone con asma;
- persone che seguono un trattamento medico;
- persone con malattie croniche.
In caso di dubbio, si consiglia al cliente di consultare un medico, un farmacista o un altro professionista sanitario qualificato prima dell'uso.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'uso improprio dei prodotti, per il mancato rispetto delle precauzioni d'uso o per l'uso dei prodotti in modo contrario alle raccomandazioni fornite.
Il cliente resta l'unico responsabile dell'uso dei prodotti acquistati e di qualsiasi conseguenza che possa derivare da tale uso.
Le testimonianze, i feedback o le recensioni dei clienti pubblicati sul sito riflettono esperienze individuali. Non costituiscono una garanzia di risultati e non possono essere utilizzati per prevedere gli effetti che altri utenti potrebbero sperimentare.
Gli effetti percepiti in seguito all'uso degli oli essenziali o dei prodotti per il benessere possono variare notevolmente da una persona all'altra, in funzione di molti fattori individuali.
Il Venditore non garantisce alcun risultato particolare legato all'uso dei prodotti venduti sul sito.
13. Responsabilità
Il Venditore è tenuto a un'obbligazione di mezzi e non di risultato.
Non sono garantiti risultati specifici per quanto riguarda:
- lo sviluppo personale;
- la spiritualità;
- le relazioni affettive;
- le fiamme gemelle;
- il successo professionale;
- gli obiettivi commerciali;
- gli obiettivi finanziari;
- il benessere personale.
Il cliente riconosce che i risultati dipendono da molti fattori indipendenti dal Venditore, tra cui il suo impegno personale, il suo ambiente e le sue decisioni.
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14. Proprietà intellettuale
L'intero contenuto del sito, gli e-book, i corsi di formazione, i documenti, i video, i testi, le illustrazioni, i loghi e i materiali educativi sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione, condivisione, rivendita o sfruttamento non autorizzato è severamente vietato senza il previo consenso scritto del Venditore.
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15. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy del sito e con la normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Diritto all'immagine, alla voce e registrazione dei workshop
Iscrivendosi e partecipando ai workshop, ai corsi, alle sessioni di gruppo o agli eventi organizzati dalla Società, il partecipante è informato e accetta che questi possano essere registrati integralmente o parzialmente, in formato video, audio e/o fotografico.
Le registrazioni possono includere l'immagine, la voce, il nome, gli interventi, le domande, le testimonianze e i contributi del partecipante realizzati durante il workshop.
Il partecipante autorizza la Società a utilizzare, riprodurre, montare, adattare, pubblicare e diffondere queste registrazioni, integralmente o sotto forma di estratti, per scopi educativi, informativi, commerciali, promozionali o di comunicazione.
Il contenuto così realizzato può essere riutilizzato, tra l'altro, in:
-
corsi e programmi online;
-
registrazioni o repliche dei workshop;
-
materiali educativi;
-
i siti e le piattaforme gestiti dalla Società;
-
social network;
-
newsletter;
-
materiali pubblicitari e promozionali;
-
presentazioni, estratti video, testimonianze e altri materiali di comunicazione.
Il partecipante comprende che le registrazioni dei workshop possono essere messe a disposizione di altri partecipanti, dei clienti della Società o del pubblico, gratuitamente o a pagamento, in funzione della modalità di utilizzo scelta dalla Società.
La Società può effettuare operazioni di montaggio, selezione, accorciamento, sottotitolazione, traduzione o adattamento dei materiali, a condizione che il loro utilizzo non leda la dignità del partecipante e non ne travisi intenzionalmente le dichiarazioni.
La partecipazione a un workshop registrato comporta l'accettazione delle condizioni relative alla registrazione e all'utilizzo dei contenuti, così come comunicate al partecipante prima della partecipazione.
I dati personali, inclusi l'immagine e la voce del partecipante, saranno trattati in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali e con l'Informativa sulla privacy della Società.
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16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge del paese in cui ha sede il Venditore.
In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria.
In assenza di un accordo amichevole, saranno competenti i tribunali stabiliti dalla legislazione applicabile.
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17. Accettazione dei Termini e Condizioni Generali
Il cliente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita prima della convalida del suo ordine.
La conferma dell'ordine costituisce accettazione piena, completa e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.