Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Identification du vendeur

BK SEO Marketing SASU, Apt 47, 3 rue de l'Abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé, France
SIRET : 98746409600013 | Numéro de TVA intracommunautaire : FR78987464096
Contact : formulaire de contact

2. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Vérité et Guérison. Toute commande implique leur acceptation intégrale.

3. Produits et services

Le site propose notamment : des livres et supports numériques (PDF, e-books), des cours et formations en ligne, des ateliers, des séances individuelles et de groupe, des huiles essentielles, des bougies, des savons, des tableaux et d'autres produits de bien-être.

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après la confirmation du paiement et la réception de l'e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

7. Livraison

Produits physiques : les zones, délais et frais de livraison sont décrits dans la Politique d'expédition.

Produits numériques : les livres électroniques, les cours et les autres contenus numériques sont livrés par téléchargement ou accès en ligne, généralement immédiatement après la confirmation du paiement. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les problèmes de téléchargement causés par une connexion internet défaillante, un équipement incompatible ou une mauvaise manipulation de la part de l'utilisateur.

8. Droit de rétractation

Produits physiques : le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions décrites dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Contenu numérique : le droit de rétractation ne s'applique pas au contenu numérique fourni sur un support immatériel lorsque le client a demandé sa fourniture immédiate et a expressément reconnu renoncer à son droit de rétractation.

Services (séances, coaching, ateliers) : pour les services non encore exécutés, le client bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours, sauf si le service a été pleinement exécuté, à sa demande expresse, avant l'expiration de ce délai.

9. Remboursements

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation, par le moyen de paiement utilisé initialement. Les détails sont présentés dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

10. Séances individuelles, coaching et ateliers

Une séance peut être reprogrammée moyennant un préavis d'au moins 48 heures. Une annulation intervenant moins de 48 heures avant la séance peut être considérée comme non remboursable, sauf cas de force majeure.

Une séance à laquelle le client ne se présente pas dans les 30 premières minutes est considérée comme effectuée et ne sera ni remboursée ni reprogrammée.

11. Nature des services et avertissement relatif à la santé

Les services proposés consistent exclusivement en un accompagnement personnel, éducatif, spirituel ou de développement personnel. Ils ne constituent pas une consultation médicale, un suivi psychologique, une psychothérapie, un diagnostic, un traitement, un avis psychiatrique ou une intervention d'urgence. Le Vendeur n'est ni médecin, ni psychiatre, ni psychologue clinicien, ni professionnel de santé.

Toute personne souffrant ou pensant souffrir de dépression, de pensées suicidaires, de troubles psychiatriques ou psychologiques graves, d'addictions ou de toute autre difficulté médicale importante est invitée à consulter sans délai un médecin ou un autre professionnel qualifié. En cas d'urgence, le client doit contacter les services d'urgence de son pays. Les services proposés sur ce site ne sont pas adaptés à la gestion des situations de crise.

Aucun service proposé sur le site ne doit conduire le client à interrompre, modifier ou remplacer un traitement médical, psychologique ou psychiatrique sans l'avis d'un professionnel qualifié. Le client demeure seul responsable de ses décisions, de ses actes et de ses résultats.

12. Droit de refuser ou de cesser la fourniture des services

Le Vendeur se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de cesser la fourniture d'un service lorsque, à l'issue d'une évaluation raisonnable, il estime que :

• le service n'est pas adapté aux besoins ou à la situation du client ;
• les attentes du client dépassent manifestement la nature ou les limites du service ;
• il ne dispose pas des compétences ou du cadre adéquats pour répondre de manière responsable à la demande ;
• le client ne respecte pas les règles, instructions ou conditions de participation communiquées ;
• le comportement du client est agressif, abusif, menaçant, frauduleux ou perturbateur ;
• le client utilise le service à une autre fin que celle pour laquelle il a été conçu ;
• la poursuite de la collaboration pourrait présenter un risque pour le client, pour les autres participants ou pour le Vendeur ;
• la situation du client nécessite l'intervention d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou d'un autre professionnel qualifié, auquel cas le Vendeur peut lui recommander de s'adresser à un spécialiste.

Le refus ne sera pas fondé sur des critères discriminatoires interdits par la loi. Si un service déjà payé est refusé avant son commencement, la somme sera remboursée. Si un service en cours est interrompu, l'éventuel remboursement est déterminé en fonction de la partie déjà exécutée et des dispositions légales applicables. L'achat d'un service ne confère pas un droit inconditionnel aux services futurs.

13. Pratiques spirituelles et ésotériques

Certains services, cours ou contenus comportent des approches spirituelles, symboliques ou ésotériques (pratiques énergétiques, flammes jumelles, introspection, interprétations symboliques). Ils sont proposés exclusivement à des fins de développement personnel, de réflexion ou de divertissement, ne reposent pas nécessairement sur des connaissances scientifiques reconnues et ne constituent pas une vérité absolue, une prédiction de l'avenir, un diagnostic ni un conseil médical, psychologique, juridique, fiscal ou financier.

Le Vendeur ne garantit aucun résultat spécifique concernant la vie sentimentale, les relations, la réussite professionnelle, la situation financière, la santé ou tout autre domaine de la vie du client.

14. Huiles essentielles et produits de bien-être

Les huiles essentielles et les produits de bien-être vendus sur le site ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations, descriptions et conseils d'utilisation ont une finalité exclusivement informative et éducative.

Le client doit lire attentivement les instructions, précautions et contre-indications fournies. Certaines huiles nécessitent des précautions particulières, notamment pour les femmes enceintes ou allaitantes, les jeunes enfants, les personnes âgées, les personnes souffrant d'allergies, d'épilepsie ou d'asthme, les personnes sous traitement médical ou atteintes de maladies chroniques. En cas de doute, consultez un médecin ou un pharmacien avant utilisation.

Les témoignages de clients reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats.

15. Image, voix et enregistrement des ateliers

Les ateliers, cours, séances de groupe et événements peuvent être enregistrés en tout ou en partie, en vidéo, en audio et/ou en photo. Les enregistrements peuvent inclure l'image, la voix, le nom, les interventions et les contributions du participant.

En participant, le participant autorise le Vendeur à utiliser, monter, adapter, publier et diffuser ces enregistrements, en intégralité ou sous forme d'extraits, à des fins éducatives, informatives, commerciales ou promotionnelles : cours en ligne, rediffusions d'ateliers, supports pédagogiques, sites et plateformes du Vendeur, réseaux sociaux, newsletters et supports publicitaires. Les enregistrements peuvent être mis à la disposition d'autres participants, des clients ou du public, gratuitement ou contre rémunération.

Le montage (découpage, raccourcissement, sous-titrage, traduction) ne portera pas atteinte à la dignité du participant et ne dénaturera pas intentionnellement ses propos. Les données personnelles, y compris l'image et la voix, sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

16. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément à la législation applicable.

17. Responsabilité

Le Vendeur est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits, du non-respect des précautions d'emploi, d'un cas de force majeure ou de faits imputables au client.

18. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, livres électroniques, cours, documents, logos, supports pédagogiques) est protégé par la législation relative à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente sans l'accord écrit préalable du Vendeur est interdit.

19. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

20. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable, via le formulaire de contact. À défaut d'accord, la compétence revient aux juridictions déterminées par la législation applicable, sans préjudice des droits du consommateur dans son pays de résidence.

21. Acceptation

Le client confirme avoir lu les présentes Conditions générales de vente avant de valider sa commande. La confirmation de la commande vaut acceptation intégrale de celles-ci.