一般销售条款

真理与疗愈


1. 目的


本一般销售条款（CGV）适用于由 BK SEO Marketing SASU（下称“卖家”）运营的网站上进行的销售。

本网站提供的服务包括：

- 数字书籍（电子书）；

- 线上培训课程；

- 教练与支持服务；

- 精油；

- 蜡烛：

- 香水。


所有订单均意味着无保留地接受本条款。

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2. 卖家身份


名称：BK SEO Marketing SASU

地址：Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé

电子邮箱：cristina.balan.seo@gmail.com

SIRET 编号：

98746409600013

欧盟增值税号：FR78987464096

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3. 产品与服务


产品与服务的主要特性已在网站上呈现。


卖家尽力提供尽可能准确的信息，但无法保证完全不存在错误或遗漏。


图像、插图与描述仅供参考。

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4. 价格


价格以欧元显示。


卖家保留随时修改价格的权利。


适用价格为下单时显示的价格。


任何适用税费将在订单确认前注明。

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5. 订单


订单在下列情况后视为最终成立：


- 付款确认；

- 收到确认电子邮件。


如存在先前争议或欺诈嫌疑，卖家保留拒绝任何订单的权利。


配送时间为 7 至 10 天。

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6. 付款


付款通过网站上提供的付款方式进行。


订单仅在付款成功验证后才会处理。

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7. 数字产品的交付


电子书、培训课程及其他类型的数字内容通过下载或在线访问交付。


访问权限通常在付款确认后立即提供。


卖家对因下列原因导致的下载问题不承担责任：


- 互联网连接故障；

- 不兼容的电脑设备；

- 用户操作不当。

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8. 撤回权


数字产品


根据适用法规，当客户：


- 要求立即履行合同；

- 明确确认其放弃撤回权时，


撤回权不适用于购买后立即交付的数字内容。


订单确认即构成对该项权利放弃的接受。


教练服务


对于尚未提供的服务，客户享有其居住国适用的法定撤回期，除非服务应其要求提前履行。


任何已完成的个案均须支付。

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9. 退款政策


电子书、数字培训课程与可下载内容在访问或下载后不予退款，法律另有规定的除外。


教练服务可在至少提前 48 小时通知的情况下改期。


个案开始前不足 48 小时的取消可被视为无正当理由且不予退款，不可抗力情形除外。

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10. 教练服务的性质


所提供的服务仅属于个人、教育、灵性或个人成长层面的支持。

它们绝不构成：

- 医疗咨询；

- 心理支持；

- 心理治疗；

- 医学诊断；

- 医学治疗；

- 精神科意见；

- 专业心理评估；

- 紧急干预。

卖家既非医生，也非精神科医生、临床心理学家或健康领域专业人士。

教练过程中提供的信息、建议、练习或反思，旨在支持客户的个人思考，绝不能替代合格健康专业人士的建议。

客户仍是对其决定、行为与结果唯一负责的人。

客户在个案开始后前 30 分钟未到场的，该次教练个案视为已完成。不予退款，亦不予改期。

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11. 心理健康警示


任何正遭受或怀疑自己遭受：

- 抑郁；

- 自杀念头；

- 精神科障碍；

- 严重心理障碍；

- 成瘾；

- 任何其他重大医学或心理困难的人，

建议毫不迟延地咨询医生、精神科医生、心理学家或其他合格的健康领域专业人士。

如遇紧急或迫在眉睫的危险，客户应联系所在国的紧急服务或相应医疗机构。

本网站提供的服务不适合处理危机、紧急情况或急性心理痛苦。

公司拒绝或停止提供服务的权利

当经合理评估后，公司认为客户的需要、处境、期待或目标与所提供服务的性质、界限或提供方式之间不存在适当契合时，公司保留拒绝、暂停或终止向客户提供一项或多项服务的权利。

特别是，公司在下列情况下可拒绝开始或继续合作：

  • 所请求的服务不适合客户的需要或处境；

  • 客户的期待明显超出所提供服务的性质或界限；

  • 公司认为自己不具备适当的能力、资源或框架来负责任地回应客户的请求；

  • 客户拒绝遵守与服务相关的规则、指示、参与条件或界限；

  • 客户的行为具有攻击性、辱骂性、冒犯性、威胁性、欺诈性、干扰性，或影响服务的正常进行及其他参与者的安全与舒适；

  • 客户将服务用于其设计目的之外的目的；

  • 依公司的合理判断，继续合作可能对客户、其他参与者、合作方或公司造成风险。

公司提供的服务——包括与个人成长、灵性、冥想、能量工作或其他类似练习相关的服务——不能替代医疗、心理、精神科、法律或其他受监管的专业服务。

当公司认为客户的处境需要医生、心理学家、精神科医生或其他合格专业人士的介入时，公司可拒绝或中断服务，并建议客户求助于相应的专科医生。

拒绝或停止提供服务不会以适用法律所禁止的歧视性标准为依据。

若公司在服务开始履行之前拒绝提供已付费的服务，未履行部分对应的已付金额将退还客户，法律或本条款另有规定的除外。

若终止已在进行中的服务，是否退款将依据已履行的部分、服务性质及适用法律规定确定。

公司不保证接受所有请求，也不保证自动延续先前的合作。购买某项服务并不赋予客户无条件获得公司未来所有服务的权利。

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12. 灵性与秘传练习及反思工具


网站上的某些服务、培训课程或内容可能包含灵性、象征或秘传的方法，包括：

- 关于双生火焰的反思；

- 能量练习；

- 内省练习；

- 灵性成长的方法；

- 象征性解读。


这些练习仅用于个人成长、个人反思或娱乐。


它们未必基于公认的科学知识，且绝不构成：

- 绝对真理；

- 对未来的确定预测；

- 医学诊断；

- 心理学或精神科意见；

- 法律咨询；

- 税务咨询；

- 财务或投资咨询；

- 结果保证。


客户确认，所提供的解读、象征性讯息或反思路径是主观的，旨在支持其个人思考。


客户保有做出自己的选择、决定与行动的完全自由，并对所接收信息的使用承担全部责任。


卖家不保证任何具体结果，包括：

- 爱情生活；

- 情感关系；

- 双生火焰；

- 职业成功；

- 财务状况；

- 健康；

- 或客户生活的任何其他领域。


网站上的任何服务都不应促使客户在没有合格健康专业人士事先建议的情况下中断、修改或替代医学、心理或精神科治疗。


当卖家认为客户的处境需要更专门的医疗、心理、精神科、法律或社会支持时，保留拒绝或中断任何服务的权利。

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12 之二. 精油与身心愉悦产品


本网站可销售精油、芳香复方、天然身心愉悦产品或任何其他相关产品。


网站上的信息、描述、使用建议、博客文章、培训课程、电子书或教育内容，仅以资讯与教育为目的提供。


这些信息绝不构成：

- 医学意见；

- 医疗咨询；

- 诊断；

- 医学治疗；

- 处方；

- 个性化治疗建议。


网站上销售的精油与身心愉悦产品不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。


建议客户仔细阅读随产品提供的说明、使用注意事项、禁忌与使用建议。


某些精油可能存在特殊风险并需要专门预防，尤其是对：

- 孕期或哺乳期女性；

- 婴幼儿；

- 老年人；

- 过敏人士；

- 癫痫患者；

- 哮喘患者；

- 正在接受治疗的人士；

- 慢性病患者。


如有疑问，建议客户在使用前咨询医生、药师或其他合格的健康领域专业人士。


卖家对产品使用不当、不遵守使用注意事项或违背所提建议使用产品不承担责任。


客户仍是对所购产品的使用及由此可能产生的任何后果唯一负责的人。


网站上发布的客户见证、反馈或评论反映的是个人经历。它们不构成结果保证，也不能用于预测其他使用者可能体验的效果。


使用精油或身心愉悦产品所感受到的效果因人而异，取决于许多个体因素。


卖家不保证与网站上所售产品使用相关的任何特定结果。

13. 责任


卖家承担的是手段义务，而非结果义务。


不保证任何具体结果，包括：

- 个人成长；

- 灵性；

- 情感关系；

- 双生火焰；

- 职业成功；

- 商业目标；

- 财务目标；

- 个人幸福。


客户确认，结果取决于许多独立于卖家的因素，包括其个人投入、环境与决定。

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14. 知识产权


网站的全部内容、电子书、培训课程、文件、视频、文本、插图、标识与教育资料均受知识产权法保护。


未经卖家事先书面同意，严禁任何未经授权的复制、分发、分享、转售或商用。

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15. 个人数据保护


所收集的个人数据依照网站隐私政策及适用法规（包括《通用数据保护条例》GDPR）处理。

肖像、声音及工作坊录制权利

报名并参加公司组织的工作坊、课程、团体个案或活动时，参加者已知悉并同意：这些活动可能被全部或部分录制，形式包括视频、音频和/或照片。

录制内容可能包含参加者在工作坊期间的肖像、声音、姓名、发言、提问、见证与贡献。

参加者授权公司为教育、资讯、商业、推广或传播目的，全部或以节选形式使用、复制、编辑、改编、发布与传播这些录制内容。

由此产生的内容尤其可再用于：

  • 线上课程与项目；

  • 工作坊的录像或回放；

  • 教育资料；

  • 公司管理的网站与平台；

  • 社交媒体；

  • 电子报；

  • 广告与推广资料；

  • 演示、视频节选、客户见证及其他传播材料。

参加者理解，工作坊录像可依公司选择的用途，免费或付费提供给其他参加者、公司客户或公众。

公司可对资料进行剪辑、筛选、缩短、配字幕、翻译或改编，前提是这些使用不损害参加者的尊严，且不故意歪曲其言论。

参加录制的工作坊，即意味着接受与内容录制及使用相关的条件（该条件已在参加前告知参加者）。

个人数据（包括参加者的肖像与声音）将依照适用的个人数据保护法律及公司隐私政策处理。

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16. 适用法律与争议解决


本条款受卖家所在地国家的法律管辖。


如发生争议，双方将努力在提起任何诉讼之前寻求友好解决方案。


若无法友好解决，管辖法院由适用法律确定。

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17. 对一般条款的接受


客户确认在确认订单前已阅读本一般销售条款。


订单确认即构成对本条款完全、完整且无保留的接受。