CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Verdad y Sanación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web gestionado por BK SEO Marketing SASU, en adelante «el Vendedor».
El sitio ofrece, entre otros:
- libros digitales (e-books);
- cursos de formación en línea;
- servicios de coaching y acompañamiento;
- aceites esenciales;
- velas:
- perfumes.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.
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2. Identidad del vendedor
Nombre: BK SEO Marketing SASU
Dirección: Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé
Correo electrónico: cristina.balan.seo@gmail.com
Número SIRET: 98746409600013
IVA intracomunitario: FR78987464096
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3. Productos y servicios
Las características esenciales de los productos y servicios se presentan en el sitio.
El Vendedor se esfuerza por ofrecer una información lo más exacta posible, pero no puede garantizar la ausencia total de errores u omisiones.
Las imágenes, ilustraciones y descripciones se facilitan únicamente a título ilustrativo.
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4. Precio
Los precios se muestran en euros.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.
Los impuestos aplicables se indican antes de la confirmación del pedido.
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5. Pedido
El pedido se considera definitivo tras:
- la confirmación del pago;
- la recepción del correo electrónico de confirmación.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo o de sospecha de fraude.
Los plazos de entrega son de 7 a 10 días.
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6. Pago
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio.
El pedido solo se tramitará una vez validado correctamente el pago.
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7. Entrega de productos digitales
Los libros electrónicos, los cursos de formación y otros tipos de contenido digital se entregan mediante descarga o acceso en línea.
El acceso se ofrece normalmente de inmediato tras la confirmación del pago.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los problemas de descarga derivados de:
- una conexión a internet defectuosa;
- equipos informáticos incompatibles;
- una manipulación inadecuada por parte del usuario.
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8. Derecho de desistimiento
Productos digitales
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital entregado inmediatamente después de la compra cuando el cliente:
- solicita la ejecución inmediata del contrato;
- reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento.
La confirmación del pedido constituye la aceptación de esta renuncia.
Servicios de coaching
Para los servicios aún no prestados, el cliente dispone del plazo legal de desistimiento aplicable en su país de residencia, salvo que el servicio se ejecute anticipadamente a petición suya.
Toda sesión realizada debe abonarse.
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9. Política de reembolso
Los libros electrónicos, los cursos de formación digitales y el contenido descargable no son reembolsables una vez consultados o descargados, salvo que la ley disponga otra cosa.
Los servicios de coaching pueden reprogramarse con un preaviso mínimo de 48 horas.
Toda cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación a la sesión podrá considerarse injustificada y no reembolsable, salvo en casos de fuerza mayor.
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10. Naturaleza de los servicios de coaching
Los servicios ofrecidos consisten exclusivamente en un acompañamiento personal, educativo, espiritual o de desarrollo personal.
No constituyen en modo alguno:
- una consulta médica;
- un apoyo psicológico;
- psicoterapia;
- un diagnóstico médico;
- un tratamiento médico;
- una opinión psiquiátrica;
- una evaluación psicológica profesional;
- una intervención de urgencia.
El Vendedor no es médico, ni psiquiatra, ni psicólogo clínico, ni profesional sanitario.
La información, los consejos, los ejercicios o las reflexiones ofrecidos en el marco del coaching están destinados a apoyar la reflexión personal del cliente y nunca sustituyen el consejo de un profesional sanitario cualificado.
El cliente sigue siendo el único responsable de sus decisiones, acciones y resultados.
Una sesión de coaching a la que el cliente no se presente en los primeros 30 minutos se considerará realizada. No será reembolsada ni reprogramada.
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11. Advertencia sobre la salud mental
A toda persona que sufra o sospeche que sufre:
- depresión;
- pensamientos suicidas;
- trastornos psiquiátricos;
- trastornos psicológicos graves;
- adicciones;
- cualquier otra dificultad médica o psicológica significativa,
se le recomienda consultar sin demora a un médico, psiquiatra, psicólogo u otro profesional sanitario competente.
En caso de urgencia o peligro inmediato, el cliente debe ponerse en contacto con los servicios de emergencia de su país o con los servicios médicos correspondientes.
Los servicios ofrecidos en este sitio no son adecuados para gestionar situaciones de crisis, urgencia o sufrimiento psicológico agudo.
Derecho de la Sociedad a rechazar o poner fin a la prestación de servicios
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar, suspender o poner fin a la prestación de uno o varios servicios a un cliente cuando, tras una evaluación razonable, considere que no existe una compatibilidad adecuada entre las necesidades, la situación, las expectativas o los objetivos del cliente y la naturaleza, los límites o la modalidad de prestación de los servicios ofrecidos por la Sociedad.
En particular, la Sociedad podrá negarse a iniciar o continuar la colaboración en las siguientes situaciones:
-
los servicios solicitados no son adecuados a las necesidades o a la situación del cliente;
-
el cliente tiene expectativas que exceden claramente la naturaleza o los límites de los servicios ofrecidos;
-
la Sociedad considera que no dispone de las competencias, los recursos o el marco adecuados para responder de forma responsable a la solicitud del cliente;
-
el cliente se niega a respetar las normas, instrucciones, condiciones de participación o límites comunicados en relación con el servicio;
-
el comportamiento del cliente es agresivo, abusivo, ofensivo, amenazante, fraudulento o perturbador, o afecta al buen desarrollo de los servicios o a la seguridad y comodidad de otros participantes;
-
el cliente utiliza los servicios con un fin distinto de aquel para el que fueron concebidos;
-
la continuación de la colaboración podría generar, en opinión razonable de la Sociedad, un riesgo para el cliente, para otros participantes, para los colaboradores o para la Sociedad.
Los servicios ofrecidos por la Sociedad, incluidos los relativos al desarrollo personal, la espiritualidad, la meditación, el trabajo energético u otras prácticas similares, no sustituyen los servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, jurídicos u otros servicios profesionales regulados.
Si la Sociedad considera que la situación de un cliente requiere la intervención de un médico, psicólogo, psiquiatra u otro profesional cualificado, podrá rechazar o interrumpir la prestación del servicio y recomendar al cliente que acuda a un especialista adecuado.
El rechazo o la finalización de la prestación de un servicio no se basará en criterios discriminatorios prohibidos por la legislación aplicable.
Si la Sociedad se niega a prestar un servicio ya abonado antes de que haya comenzado su prestación, se reembolsará al cliente el importe abonado por la parte del servicio no prestada, salvo en los casos en que la ley o las presentes Condiciones dispongan otra cosa.
En caso de finalización de un servicio ya en curso, el eventual reembolso se determinará en función de la parte del servicio ya prestada, la naturaleza del servicio y las disposiciones legales aplicables.
La Sociedad no garantiza la aceptación de todas las solicitudes ni la continuación automática de una colaboración anterior. La compra de un servicio no confiere al cliente un derecho incondicional de acceso a todos los servicios futuros ofrecidos por la Sociedad.
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12. Prácticas espirituales y esotéricas y herramientas de reflexión
Algunos servicios, cursos de formación o contenidos ofrecidos en el sitio pueden incluir enfoques espirituales, simbólicos o esotéricos, entre ellos:
- reflexiones sobre las llamas gemelas;
- prácticas energéticas;
- ejercicios de introspección;
- enfoques de desarrollo espiritual;
- interpretaciones simbólicas.
Estas prácticas se ofrecen exclusivamente para el desarrollo personal, la reflexión personal o el entretenimiento.
No se basan necesariamente en conocimientos científicos reconocidos y no constituyen en modo alguno:
- una verdad absoluta;
- una predicción cierta del futuro;
- un diagnóstico médico;
- una opinión psicológica o psiquiátrica;
- asesoramiento jurídico;
- asesoramiento fiscal;
- asesoramiento financiero o de inversión;
- una garantía de resultados.
El cliente reconoce que las interpretaciones, los mensajes simbólicos o las vías de reflexión ofrecidos son subjetivos y están destinados a alimentar su reflexión personal.
El cliente conserva plena libertad para tomar sus propias elecciones, decisiones y acciones, y mantiene toda la responsabilidad sobre el uso de la información recibida.
El Vendedor no garantiza ningún resultado específico en relación con:
- la vida sentimental;
- las relaciones emocionales;
- las llamas gemelas;
- el éxito profesional;
- la situación financiera;
- la salud;
- o cualquier otro ámbito de la vida del cliente.
Ningún servicio ofrecido en el sitio debe llevar al cliente a interrumpir, modificar o sustituir un tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico sin el consejo previo de un profesional sanitario cualificado.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o interrumpir cualquier servicio cuando considere que la situación del cliente requiere un apoyo médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico o social más especializado.
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12 bis. Aceites esenciales y productos de bienestar
El sitio puede ofrecer a la venta aceites esenciales, mezclas aromáticas, productos naturales de bienestar o cualquier otro producto relacionado.
La información, las descripciones, los consejos de uso, los artículos del blog, los cursos de formación, los libros electrónicos o el contenido educativo difundidos en el sitio se facilitan exclusivamente con fines informativos y educativos.
Esta información no constituye en modo alguno:
- una opinión médica;
- una consulta médica;
- un diagnóstico;
- un tratamiento médico;
- una receta;
- una recomendación terapéutica personalizada.
Los aceites esenciales y los productos de bienestar vendidos en el sitio no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Se aconseja a los clientes leer atentamente las instrucciones, las precauciones de uso, las contraindicaciones y las recomendaciones de uso que acompañan a los productos.
Algunos aceites esenciales pueden presentar riesgos particulares y requieren precauciones específicas, en especial para:
- mujeres embarazadas o en período de lactancia;
- bebés y niños pequeños;
- personas mayores;
- personas que sufren alergias;
- personas con epilepsia;
- personas con asma;
- personas que siguen un tratamiento médico;
- personas con enfermedades crónicas.
En caso de duda, se aconseja al cliente consultar a un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado antes de su uso.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las precauciones de uso ni del uso de los productos en contra de las recomendaciones facilitadas.
El cliente sigue siendo el único responsable del uso de los productos adquiridos y de cualquier consecuencia que pueda derivarse de dicho uso.
Los testimonios, comentarios u opiniones de clientes publicados en el sitio reflejan experiencias individuales. No constituyen una garantía de resultados y no pueden utilizarse para predecir los efectos que podrían experimentar otros usuarios.
Los efectos percibidos tras el uso de aceites esenciales o productos de bienestar pueden variar considerablemente de una persona a otra, en función de numerosos factores individuales.
El Vendedor no garantiza ningún resultado concreto relacionado con el uso de los productos vendidos en el sitio.
13. Responsabilidad
El Vendedor está sujeto a una obligación de medios y no de resultado.
No se garantizan resultados específicos en lo que respecta a:
- el desarrollo personal;
- la espiritualidad;
- las relaciones emocionales;
- las llamas gemelas;
- el éxito profesional;
- los objetivos comerciales;
- los objetivos financieros;
- el bienestar personal.
El cliente reconoce que los resultados dependen de numerosos factores ajenos al Vendedor, entre ellos su implicación personal, su entorno y sus decisiones.
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14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, los libros electrónicos, los cursos de formación, los documentos, los vídeos, los textos, las ilustraciones, los logotipos y los materiales educativos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, puesta en común, reventa o explotación no autorizada sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
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15. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con la política de privacidad del sitio y con la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Derecho de imagen, voz y grabación de los talleres
Al inscribirse y participar en los talleres, cursos, sesiones de grupo o eventos organizados por la Sociedad, el participante queda informado y acepta que estos puedan grabarse total o parcialmente en formato de vídeo, audio y/o fotografía.
Las grabaciones pueden incluir la imagen, la voz, el nombre, las intervenciones, las preguntas, los testimonios y las aportaciones del participante realizados durante el taller.
El participante autoriza a la Sociedad a utilizar, reproducir, editar, adaptar, publicar y difundir estas grabaciones, íntegramente o en forma de extractos, con fines educativos, informativos, comerciales, promocionales o de comunicación.
El contenido así realizado puede reutilizarse, entre otros, en:
-
cursos y programas en línea;
-
grabaciones o reposiciones de los talleres;
-
materiales educativos;
-
los sitios web y plataformas gestionados por la Sociedad;
-
redes sociales;
-
newsletters;
-
materiales publicitarios y promocionales;
-
presentaciones, extractos de vídeo, testimonios y otros materiales de comunicación.
El participante entiende que las grabaciones de los talleres pueden ponerse a disposición de otros participantes, de los clientes de la Sociedad o del público, de forma gratuita o de pago, según la modalidad de uso elegida por la Sociedad.
La Sociedad puede realizar operaciones de montaje, selección, recorte, subtitulado, traducción o adaptación de los materiales, siempre que su uso no atente contra la dignidad del participante ni desvirtúe intencionadamente sus declaraciones.
La participación en un taller grabado implica la aceptación de las condiciones relativas a la grabación y al uso del contenido, tal como se hayan comunicado al participante antes de su participación.
Los datos personales, incluidas la imagen y la voz del participante, se tratarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con la Política de Privacidad de la Sociedad.
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16. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la ley del país en el que el Vendedor tiene su domicilio social.
En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción judicial.
A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales que determine la legislación aplicable.
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17. Aceptación de las Condiciones Generales
El cliente confirma haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta antes de validar su pedido.
La confirmación del pedido constituye la aceptación plena, completa y sin reservas de las presentes Condiciones.