TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Verdade e Cura

1. Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as vendas efetuadas no website gerido pela BK SEO Marketing SASU, doravante designada «o Vendedor».

O site oferece, entre outros:

- livros digitais (e-books);

- cursos de formação online;

- serviços de coaching e acompanhamento;

- óleos essenciais;

- velas:

- perfumes.

Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas destes Termos e Condições.

---

2. Identidade do vendedor

Nome: BK SEO Marketing SASU

Morada: Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé

E-mail: cristina.balan.seo@gmail.com

Número SIRET: 98746409600013

IVA intracomunitário: FR78987464096

---

3. Produtos e serviços

As características essenciais dos produtos e serviços são apresentadas no site.

O Vendedor esforça-se por fornecer informações tão exatas quanto possível, mas não pode garantir a ausência total de erros ou omissões.

As imagens, ilustrações e descrições são fornecidas apenas a título ilustrativo.

---

4. Preço

Os preços são apresentados em euros.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.

O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda.

Quaisquer taxas aplicáveis são indicadas antes da confirmação da encomenda.

---

5. Encomenda

A encomenda é considerada definitiva após:

- a confirmação do pagamento;

- a receção do e-mail de confirmação.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio anterior ou de suspeita de fraude.

Os prazos de entrega são de 7 a 10 dias.

---

6. Pagamento

O pagamento é efetuado através dos métodos de pagamento disponibilizados no site.

A encomenda só será processada após a validação bem-sucedida do pagamento.

---

7. Entrega dos produtos digitais

Os livros eletrónicos, os cursos de formação e outros tipos de conteúdo digital são entregues por download ou acesso online.

O acesso é normalmente disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por problemas de download resultantes de:

- uma ligação à internet deficiente;

- equipamento informático incompatível;

- manuseamento inadequado por parte do utilizador.

---

8. Direito de livre resolução

Produtos digitais

Em conformidade com a regulamentação aplicável, o direito de livre resolução não se aplica aos conteúdos digitais entregues imediatamente após a compra quando o cliente:

- solicita a execução imediata do contrato;

- reconhece expressamente que perde o seu direito de livre resolução.

A confirmação da encomenda constitui a aceitação desta renúncia.

Serviços de coaching

Para os serviços ainda não prestados, o cliente beneficia do prazo legal de livre resolução aplicável no seu país de residência, exceto se o serviço for executado antecipadamente a seu pedido.

Qualquer sessão concluída continua a ser devida.

---

9. Política de reembolso

Os livros eletrónicos, os cursos de formação digitais e os conteúdos descarregáveis não são reembolsáveis após o acesso ou o download, salvo disposição legal em contrário.

Os serviços de coaching podem ser reagendados com um pré-aviso mínimo de 48 horas.

Qualquer cancelamento feito com menos de 48 horas de antecedência em relação à sessão pode ser considerado injustificado e não reembolsável, exceto em casos de força maior.

---

10. Natureza dos serviços de coaching

Os serviços oferecidos consistem exclusivamente em apoio pessoal, educativo, espiritual ou de desenvolvimento pessoal.

Não constituem, de forma alguma:

- uma consulta médica;

- apoio psicológico;

- psicoterapia;

- um diagnóstico médico;

- tratamento médico;

- um parecer psiquiátrico;

- uma avaliação psicológica profissional;

- uma intervenção de urgência.

O Vendedor não é médico, nem psiquiatra, nem psicólogo clínico, nem profissional de saúde.

As informações, conselhos, exercícios ou reflexões oferecidos no âmbito do coaching destinam-se a apoiar a reflexão pessoal do cliente e nunca substituem o conselho de um profissional de saúde qualificado.

O cliente continua a ser o único responsável pelas suas decisões, ações e resultados.

Uma sessão de coaching à qual o cliente não compareça nos primeiros 30 minutos é considerada como realizada. Não será reembolsada nem reagendada.

---

11. Aviso relativo à saúde mental

Qualquer pessoa que sofra ou suspeite que sofre de:

- depressão;

- pensamentos suicidas;

- perturbações psiquiátricas;

- perturbações psicológicas graves;

- dependências;

- qualquer outra dificuldade médica ou psicológica significativa,

É aconselhada a consultar sem demora um médico, psiquiatra, psicólogo ou outro profissional de saúde competente.

Em caso de urgência ou perigo imediato, o cliente deve contactar os serviços de emergência do seu país ou os serviços médicos adequados.

Os serviços oferecidos neste site não são adequados para a gestão de situações de crise, urgência ou sofrimento psicológico agudo.

Direito da Sociedade de recusar ou cessar a prestação dos serviços

A Sociedade reserva-se o direito de recusar, suspender ou cessar a prestação de um ou mais serviços a um cliente quando, após uma avaliação razoável, considere que não existe uma compatibilidade adequada entre as necessidades, a situação, as expectativas ou os objetivos do cliente e a natureza, os limites ou a modalidade de prestação dos serviços oferecidos pela Sociedade.

Em especial, a Sociedade pode recusar iniciar ou continuar a colaboração nas seguintes situações:

• os serviços solicitados não são adequados às necessidades ou à situação do cliente;

• o cliente tem expectativas que ultrapassam claramente a natureza ou os limites dos serviços oferecidos;

• a Sociedade considera que não dispõe das competências, dos recursos ou do enquadramento adequados para responder de forma responsável ao pedido do cliente;

• o cliente recusa-se a respeitar as regras, instruções, condições de participação ou limites comunicados relativamente ao serviço;

• o comportamento do cliente é agressivo, abusivo, ofensivo, ameaçador, fraudulento, perturbador ou afeta o bom desenrolar dos serviços ou a segurança e o conforto de outros participantes;

• o cliente utiliza os serviços para outro fim que não aquele para o qual foram concebidos;

• a continuação da colaboração poderia gerar, na opinião razoável da Sociedade, um risco para o cliente, para outros participantes, para colaboradores ou para a Sociedade.

Os serviços oferecidos pela Sociedade, incluindo os relativos a desenvolvimento pessoal, espiritualidade, meditação, trabalho energético ou outras práticas semelhantes, não substituem serviços médicos, psicológicos, psiquiátricos, jurídicos ou outros serviços profissionais regulamentados.

Caso a Sociedade considere que a situação de um cliente exige a intervenção de um médico, psicólogo, psiquiatra ou de outro profissional qualificado, pode recusar ou interromper a prestação do serviço e recomendar ao cliente que se dirija a um especialista adequado.

A recusa ou cessação da prestação de um serviço não se baseará em critérios discriminatórios proibidos pela legislação aplicável.

Caso a Sociedade recuse a prestação de um serviço já pago antes de a sua prestação ter começado, o montante pago pela parte do serviço não prestada será restituído ao cliente, exceto nas situações em que a lei ou os presentes Termos e Condições disponham de outro modo.

Em caso de cessação de um serviço já em curso, o eventual reembolso será determinado em função da parte do serviço já prestada, da natureza do serviço e das disposições legais aplicáveis.

A Sociedade não garante a aceitação de todos os pedidos nem a continuação automática de uma colaboração anterior. A aquisição de um serviço não confere ao cliente um direito incondicional de acesso a todos os serviços futuros oferecidos pela Sociedade.

---

12. Práticas espirituais e esotéricas e ferramentas de reflexão

Alguns serviços, formações ou conteúdos oferecidos no site podem incluir abordagens espirituais, simbólicas ou esotéricas, incluindo:

- reflexões sobre chamas gémeas;

- práticas energéticas;

- exercícios de introspeção;

- abordagens ao desenvolvimento espiritual;

- interpretações simbólicas.

Estas práticas são oferecidas exclusivamente para desenvolvimento pessoal, reflexão pessoal ou entretenimento.

Não se baseiam necessariamente em conhecimentos científicos reconhecidos e não constituem de forma alguma:

- uma verdade absoluta;

- uma previsão certa do futuro;

- um diagnóstico médico;

- um parecer psicológico ou psiquiátrico;

- aconselhamento jurídico;

- aconselhamento fiscal;

- aconselhamento financeiro ou de investimento;

- uma garantia de resultados.

O cliente reconhece que as interpretações, mensagens simbólicas ou caminhos de reflexão oferecidos são subjetivos e destinam-se a alimentar a sua reflexão pessoal.

O cliente mantém plena liberdade para fazer as suas próprias escolhas, tomar as suas decisões e agir, e conserva toda a responsabilidade pela utilização das informações recebidas.

O Vendedor não garante nenhum resultado específico relativamente a:

- vida amorosa;

- relações emocionais;

- chamas gémeas;

- sucesso profissional;

- situação financeira;

- saúde;

- ou qualquer outro domínio da vida do cliente.

Nenhum serviço oferecido no site deve levar o cliente a interromper, modificar ou substituir um tratamento médico, psicológico ou psiquiátrico sem o conselho prévio de um profissional de saúde qualificado.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou interromper qualquer serviço quando considere que a situação do cliente exige um apoio médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico ou social mais especializado.

---

12 bis. Óleos essenciais e produtos de bem-estar

O site pode oferecer para venda óleos essenciais, misturas aromáticas, produtos naturais de bem-estar ou qualquer outro produto relacionado.

As informações, descrições, conselhos de utilização, artigos de blogue, cursos de formação, livros digitais ou conteúdos educativos divulgados no site são fornecidos exclusivamente para fins informativos e educativos.

Estas informações não constituem de forma alguma:

- um parecer médico;

- uma consulta médica;

- um diagnóstico;

- tratamento médico;

- uma receita;

- uma recomendação terapêutica personalizada.

Os óleos essenciais e os produtos de bem-estar vendidos no site não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

Aconselha-se os clientes a lerem com atenção as instruções, precauções de utilização, contraindicações e recomendações de utilização fornecidas com os produtos.

Alguns óleos essenciais podem apresentar riscos particulares e exigir precauções específicas, em especial para:

- mulheres grávidas ou a amamentar;

- bebés e crianças pequenas;

- pessoas idosas;

- pessoas que sofrem de alergias;

- pessoas com epilepsia;

- pessoas com asma;

- pessoas que seguem um tratamento médico;

- pessoas com doenças crónicas.

Em caso de dúvida, aconselha-se o cliente a consultar um médico, farmacêutico ou outro profissional de saúde qualificado antes da utilização.

O Vendedor não pode ser responsabilizado pela utilização inadequada dos produtos, pelo incumprimento das precauções de utilização ou pela utilização dos produtos contrária às recomendações fornecidas.

O cliente continua a ser o único responsável pela utilização dos produtos adquiridos e por quaisquer consequências que possam resultar dessa utilização.

Os testemunhos, feedback ou avaliações de clientes publicados no site refletem experiências individuais. Não constituem uma garantia de resultados e não podem ser utilizados para prever os efeitos que outros utilizadores possam vir a sentir.

Os efeitos sentidos após a utilização de óleos essenciais ou de produtos de bem-estar podem variar consideravelmente de pessoa para pessoa, em função de muitos fatores individuais.

O Vendedor não garante nenhum resultado específico relacionado com a utilização dos produtos vendidos no site.

13. Responsabilidade

O Vendedor está sujeito a uma obrigação de meios e não de resultado.

Não são garantidos resultados específicos no que diz respeito a:

- desenvolvimento pessoal;

- espiritualidade;

- relações emocionais;

- chamas gémeas;

- sucesso profissional;

- objetivos comerciais;

- objetivos financeiros;

- bem-estar pessoal.

O cliente reconhece que os resultados dependem de muitos fatores alheios ao Vendedor, incluindo o seu envolvimento pessoal, o seu ambiente e as suas decisões.

---

14. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, os livros digitais, os cursos de formação, os documentos, os vídeos, os textos, as ilustrações, os logótipos e os materiais educativos estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Qualquer reprodução, distribuição, partilha, revenda ou exploração não autorizada é estritamente proibida sem o acordo prévio por escrito do Vendedor.

---

15. Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos são tratados em conformidade com a política de privacidade do site e com a regulamentação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Direito à imagem, à voz e gravação dos workshops

Ao inscrever-se e participar nos workshops, cursos, sessões de grupo ou eventos organizados pela Sociedade, o participante é informado e aceita que estes podem ser gravados, total ou parcialmente, em formato vídeo, áudio e/ou fotográfico.

As gravações podem incluir a imagem, a voz, o nome, as intervenções, as perguntas, os testemunhos e os contributos do participante realizados durante o workshop.

O participante autoriza a Sociedade a utilizar, reproduzir, editar, adaptar, publicar e difundir estas gravações, na íntegra ou sob a forma de excertos, para fins educativos, informativos, comerciais, promocionais ou de comunicação.

O conteúdo assim produzido pode ser reutilizado, entre outros, em:

• cursos e programas online;

• gravações ou reposições dos workshops;

• materiais educativos;

• sites e plataformas geridos pela Sociedade;

• redes sociais;

• newsletters;

• materiais publicitários e promocionais;

• apresentações, excertos de vídeo, testemunhos e outros materiais de comunicação.

O participante compreende que as gravações dos workshops podem ser disponibilizadas a outros participantes, aos clientes da Sociedade ou ao público, gratuitamente ou mediante pagamento, consoante a modalidade de utilização escolhida pela Sociedade.

A Sociedade pode realizar operações de montagem, seleção, encurtamento, legendagem, tradução ou adaptação dos materiais, desde que a sua utilização não atente contra a dignidade do participante e não distorça intencionalmente as suas declarações.

A participação num workshop gravado implica a aceitação das condições relativas à gravação e à utilização do conteúdo, tal como foram comunicadas ao participante antes da participação.

Os dados pessoais, incluindo a imagem e a voz do participante, serão tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e com a Política de Privacidade da Sociedade.

---

16. Lei aplicável e resolução de litígios

As presentes Condições regem-se pela lei do país onde o Vendedor tem a sua sede.

Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável antes de intentar qualquer ação judicial.

Na ausência de acordo amigável, os tribunais competentes serão os determinados pela legislação aplicável.

---

17. Aceitação dos Termos e Condições Gerais

O cliente confirma que leu estes Termos e Condições Gerais de Venda antes da validação da sua encomenda.

A confirmação da encomenda constitui a aceitação plena, integral e sem reservas destes Termos e Condições.