Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 6.

Az Adevar și Lecuire elfogadja a hibátlan, bontatlan és nem használt termékek, valamint a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek visszaküldését az alábbi feltételek és az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Elfogadjuk a bontatlan termékek cseréjét is.

1. Hibátlan termékek visszaküldése

A vásárló a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Kereskedelmi szabályzatunk alapján azok a termékek küldhetők vissza, amelyek:

bontatlanok és nem használtak;
sértetlen eredeti csomagolásukban vannak;
címkéik és zárópecsétjeik sértetlenek, amennyiben vannak ilyenek;
minden átvett tartozékkal együtt kerülnek visszaküldésre.

A bontatlan termékekre vonatkozó feltétel nem korlátozza a törvényes elállási jogot. E jog keretében a vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja a terméket. Az ezt meghaladó kezelés a termék értékcsökkenését eredményezheti.

Az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, lezárt termékek esetében nem alkalmazható az elállási jog, ha a lezárást a kézbesítés után felbontották.

2. A visszaküldés módja és a visszaküldési címke

A visszaküldés postai úton történik, az alább megadott címre. A termékeket megfelelően be kell csomagolni, hogy szállítás közben védve legyenek.

Hibátlan termékek esetén:

a visszaküldés közvetlen szállítási költségeit a vásárló viseli;
a visszaküldési címke beszerzése, kitöltése és kifizetése a vevő felelőssége;
nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkét.

Javasoljuk nyomon követhető postai szolgáltatás használatát és a feladási igazolás megőrzését.

A jogszabályban biztosított garancia alá tartozó hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek esetében közöljük a visszaküldés menetét, és viseljük a szükséges költségeket.

3. A visszaküldés igénylése

A visszaküldés igényléséhez a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül írjon nekünk az alábbi módon:

kapcsolatfelvételi űrlap

Adja meg:

a megrendeléskor használt nevet;
a megrendelés számát;
a visszaküldeni kívánt terméket vagy termékeket.

Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolni a döntést.

Megadjuk a feladási útmutatót. Az elállás bejelentését követően a termékeket legkésőbb 14 napon belül fel kell adni.

Postai visszaküldési cím:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Franciaország

4. Hibás, sérült vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek

A hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek visszaküldését a törvényben előírt jogok és garanciák keretében elfogadjuk.

Ha a termék hibás vagy sérült, illetve a megrendelttől eltérő terméket kapott, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, megadva a megrendelés számát és a probléma leírását. Lehetőség szerint csatoljon fényképeket a helyzet értékelésének megkönnyítésére.

A helyzettől és az alkalmazandó törvényes jogoktól függően megszervezzük a termék javítását, cseréjét, árának csökkentését vagy vételárának visszatérítését.

A jogszabályban biztosított garancia alá tartozó hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek visszaküldésének szükséges költségeit mi viseljük.

A bontatlan termékekre és az eredeti csomagolásra vonatkozó feltételek, valamint a 14 napos elállási határidő nem korlátozzák a törvényes garanciális jogokat.

5. Bontatlan termékek cseréje

Elfogadjuk az olyan termékek cseréjét, amelyek bontatlanok, nem használtak, sértetlen eredeti csomagolásban vannak, és zárópecsétjeik sértetlenek, amennyiben vannak ilyenek.

A csereigényt a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül kell elküldeni a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, megadva a megrendelés számát és a kívánt terméket.

A csere a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után, az igényelt termék elérhetőségétől függően történik. Az esetleges árkülönbözetet a csere előtt közöljük.

A cseréhez történő visszaküldés postai úton történik. Hibátlan termékek esetében a szállítási költségek és a visszaküldési címke a vevő felelősségét képezik.

Ezek a feltételek nem korlátozzák a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékek cseréjére vonatkozó törvényes jogokat.

6. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályban előírt keretek között az elállási jog különösen nem alkalmazható:

megrendelésre készült vagy személyre szabott termékekre;
gyorsan romló vagy rövid időn belül lejáró termékekre;
kézbesítés után felbontott, lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza;
nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalomra, ha a szolgáltatás a vásárló kifejezett hozzájárulásával és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével megkezdődött;
teljes egészében teljesített szolgáltatásokra, ha a kifejezett hozzájárulásra és az elállási jog elvesztésére vonatkozó törvényes feltételek teljesülnek.

Ezek a kivételek nem szüntetik meg a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó törvényes jogokat.

7. Visszatérítések

A szerződéstől való elállás esetén a visszatérítés legkésőbb az elállási döntésről való értesülésünk napjától számított 14 napon belül történik.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg meg nem kapjuk a termékeket vagy azok feladásának igazolását, attól függően, melyik történik korábban.

A visszatérítés az eredetileg használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg, a vásárló számára további költség nélkül.

A teljes megrendeléstől való elállás esetén a visszatérítés tartalmazza az eredeti standard kézbesítés költségeit. A standard kézbesítésnél drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségeket nem térítjük vissza.

A hibátlan termékek visszaküldésének és visszaküldési címkéjének költségei továbbra is a vevőt terhelik.

A banknak vagy a fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeg megjelenjen a számlán.