CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vérité et Guérison

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site web exploité par BK SEO Marketing SASU, ci-après dénommée « le Vendeur ».

Le site propose notamment :

- des livres numériques (e-books) ;

- des formations en ligne ;

- des services de coaching et d'accompagnement ;

- des huiles essentielles ;

- des bougies ;

- des parfums.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions.

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2. Identité du vendeur

Nom : BK SEO Marketing SASU

Adresse : Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé

E-mail : cristina.balan.seo@gmail.com

Numéro SIRET : 98746409600013

TVA intracommunautaire : FR78987464096

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3. Produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site.

Le Vendeur s'efforce de fournir des informations aussi exactes que possible, mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions.

Les images, illustrations et descriptions sont fournies à titre purement indicatif.

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4. Prix

Les prix sont affichés en euros.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuelles taxes applicables sont indiquées avant la confirmation de la commande.

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5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

- la confirmation du paiement ;

- la réception de l'e-mail de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours.

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6. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera traitée qu'après validation effective du paiement.

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7. Livraison des produits numériques

Les livres numériques, formations et autres contenus numériques sont livrés par téléchargement ou par accès en ligne.

L'accès est généralement fourni immédiatement après la confirmation du paiement.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des problèmes de téléchargement résultant :

- d'une connexion Internet défaillante ;

- d'un équipement informatique incompatible ;

- d'une mauvaise manipulation de la part de l'utilisateur.

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8. Droit de rétractation

Produits numériques

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque le client :

- demande l'exécution immédiate du contrat ;

- reconnaît expressément perdre son droit de rétractation.

La confirmation de la commande vaut acceptation de cette renonciation.

Services de coaching

Pour les services non encore exécutés, le client bénéficie du délai légal de rétractation applicable dans son pays de résidence, sauf si le service est exécuté de manière anticipée à sa demande.

Toute séance effectuée reste due.

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9. Politique de remboursement

Les livres numériques, formations numériques et contenus téléchargeables ne sont pas remboursables après accès ou téléchargement, sauf disposition légale contraire.

Les services de coaching peuvent être reprogrammés moyennant un préavis d'au moins 48 heures.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance peut être considérée comme injustifiée et non remboursable, sauf cas de force majeure.

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10. Nature des services de coaching

Les services proposés consistent exclusivement en un accompagnement personnel, éducatif, spirituel ou de développement personnel.

Ils ne constituent en aucun cas :

- une consultation médicale ;

- un accompagnement psychologique ;

- une psychothérapie ;

- un diagnostic médical ;

- un traitement médical ;

- un avis psychiatrique ;

- une évaluation psychologique professionnelle ;

- une intervention d'urgence.

Le Vendeur n'est ni médecin, ni psychiatre, ni psychologue clinicien, ni professionnel de santé.

Les informations, conseils, exercices ou réflexions proposés dans le cadre du coaching visent à soutenir la réflexion personnelle du client et ne remplacent jamais l'avis d'un professionnel de santé qualifié.

Le client reste seul responsable de ses décisions, de ses actions et de ses résultats.

Une séance de coaching à laquelle le client ne se présente pas dans les 30 premières minutes est considérée comme effectuée. Elle ne sera ni remboursée, ni reprogrammée.

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11. Avertissement relatif à la santé mentale

Toute personne souffrant ou pensant souffrir :

- de dépression ;

- d'idées suicidaires ;

- de troubles psychiatriques ;

- de troubles psychologiques sévères ;

- d'addictions ;

- de toute autre difficulté médicale ou psychologique importante,

est invitée à consulter sans délai un médecin, un psychiatre, un psychologue ou tout autre professionnel de santé compétent.

En cas d'urgence ou de danger immédiat, le client doit contacter les services d'urgence de son pays ou les services médicaux appropriés.

Les services proposés sur ce site ne sont pas adaptés à la gestion des situations de crise, d'urgence ou de souffrance psychologique aiguë.

Droit de la Société de refuser ou de cesser la fourniture des services

La Société se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de cesser la fourniture d'un ou de plusieurs services à un client lorsque, après une évaluation raisonnable, elle estime qu'il n'existe pas de compatibilité suffisante entre les besoins, la situation, les attentes ou les objectifs du client et la nature, les limites ou les modalités de fourniture des services proposés par la Société.

En particulier, la Société peut refuser de commencer ou de poursuivre la collaboration dans les situations suivantes :

• les services demandés ne sont pas adaptés aux besoins ou à la situation du client ;

• le client a des attentes qui dépassent manifestement la nature ou les limites des services proposés ;

• la Société estime ne pas disposer des compétences, des ressources ou du cadre adaptés pour répondre de manière responsable à la demande du client ;

• le client refuse de respecter les règles, instructions, conditions de participation ou limites communiquées en lien avec le service ;

• le comportement du client est agressif, abusif, offensant, menaçant, frauduleux, perturbateur ou nuit au bon déroulement des services ou à la sécurité et au confort des autres participants ;

• le client utilise les services dans un but autre que celui pour lequel ils ont été conçus ;

• la poursuite de la collaboration pourrait, selon l'avis raisonnable de la Société, présenter un risque pour le client, pour d'autres participants, pour des collaborateurs ou pour la Société.

Les services proposés par la Société, y compris ceux relatifs au développement personnel, à la spiritualité, à la méditation, au travail énergétique ou à d'autres pratiques similaires, ne remplacent pas les services médicaux, psychologiques, psychiatriques, juridiques ou d'autres services professionnels réglementés.

Si la Société estime que la situation d'un client nécessite l'intervention d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou d'un autre professionnel qualifié, elle peut refuser ou interrompre la fourniture du service et recommander au client de s'adresser à un spécialiste approprié.

Le refus ou la cessation de la fourniture d'un service ne reposera pas sur des critères discriminatoires interdits par la législation applicable.

Si la Société refuse de fournir un service déjà payé avant que son exécution n'ait commencé, la somme versée pour la partie du service non exécutée sera remboursée au client, sauf lorsque la loi ou les présentes Conditions en disposent autrement.

En cas de cessation d'un service déjà en cours, l'éventuel remboursement sera déterminé en fonction de la partie du service déjà exécutée, de la nature du service et des dispositions légales applicables.

La Société ne garantit ni l'acceptation de toutes les demandes, ni la poursuite automatique d'une collaboration antérieure. L'achat d'un service ne confère pas au client un droit inconditionnel d'accès à tous les services futurs proposés par la Société.

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12. Pratiques spirituelles et ésotériques et outils de réflexion

Certains services, formations ou contenus proposés sur le site peuvent inclure des approches spirituelles, symboliques ou ésotériques, notamment :

- des réflexions sur les flammes jumelles ;

- des pratiques énergétiques ;

- des exercices d'introspection ;

- des approches du développement spirituel ;

- des interprétations symboliques.

Ces pratiques sont proposées exclusivement à des fins de développement personnel, de réflexion personnelle ou de divertissement.

Elles ne reposent pas nécessairement sur des connaissances scientifiques reconnues et ne constituent en aucun cas :

- une vérité absolue ;

- une prédiction certaine de l'avenir ;

- un diagnostic médical ;

- un avis psychologique ou psychiatrique ;

- un conseil juridique ;

- un conseil fiscal ;

- un conseil financier ou en investissement ;

- une garantie de résultats.

Le client reconnaît que les interprétations, messages symboliques ou pistes de réflexion proposés sont subjectifs et destinés à nourrir sa réflexion personnelle.

Le client reste entièrement libre de ses choix, décisions et actions et conserve l'entière responsabilité de l'utilisation des informations reçues.

Le Vendeur ne garantit aucun résultat spécifique concernant :

- la vie amoureuse ;

- les relations affectives ;

- les flammes jumelles ;

- la réussite professionnelle ;

- la situation financière ;

- la santé ;

- ou tout autre domaine de la vie du client.

Aucun service proposé sur le site ne doit conduire le client à interrompre, modifier ou remplacer un traitement médical, psychologique ou psychiatrique sans l'avis préalable d'un professionnel de santé qualifié.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'interrompre tout service lorsqu'il estime que la situation du client nécessite un accompagnement médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou social plus spécialisé.

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12 bis. Huiles essentielles et produits de bien-être

Le site peut proposer à la vente des huiles essentielles, des mélanges aromatiques, des produits naturels de bien-être ou tout autre produit connexe.

Les informations, descriptions, conseils d'utilisation, articles de blog, formations, livres numériques ou contenus éducatifs diffusés sur le site sont fournis exclusivement à des fins d'information et d'éducation.

Ces informations ne constituent en aucun cas :

- un avis médical ;

- une consultation médicale ;

- un diagnostic ;

- un traitement médical ;

- une prescription ;

- une recommandation thérapeutique personnalisée.

Les huiles essentielles et les produits de bien-être vendus sur le site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Les clients sont invités à lire attentivement les instructions, précautions d'emploi, contre-indications et recommandations d'utilisation fournies avec les produits.

Certaines huiles essentielles peuvent présenter des risques particuliers et nécessitent des précautions spécifiques, notamment pour :

- les femmes enceintes ou allaitantes ;

- les nourrissons et les jeunes enfants ;

- les personnes âgées ;

- les personnes souffrant d'allergies ;

- les personnes épileptiques ;

- les personnes asthmatiques ;

- les personnes suivant un traitement médical ;

- les personnes atteintes de maladies chroniques.

En cas de doute, le client est invité à consulter un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de santé qualifié avant utilisation.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation inappropriée des produits, du non-respect des précautions d'emploi ou d'une utilisation des produits contraire aux recommandations fournies.

Le client reste seul responsable de l'utilisation des produits achetés et de toute conséquence pouvant résulter de cette utilisation.

Les témoignages, retours ou avis clients publiés sur le site reflètent des expériences individuelles. Ils ne constituent pas une garantie de résultats et ne peuvent servir à prédire les effets que d'autres utilisateurs pourraient ressentir.

Les effets ressentis à la suite de l'utilisation d'huiles essentielles ou de produits de bien-être peuvent varier considérablement d'une personne à l'autre, en fonction de nombreux facteurs individuels.

Le Vendeur ne garantit aucun résultat particulier lié à l'utilisation des produits vendus sur le site.

13. Responsabilité

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Aucun résultat spécifique n'est garanti en ce qui concerne :

- le développement personnel ;

- la spiritualité ;

- les relations affectives ;

- les flammes jumelles ;

- la réussite professionnelle ;

- les objectifs commerciaux ;

- les objectifs financiers ;

- le bien-être personnel.

Le client reconnaît que les résultats dépendent de nombreux facteurs indépendants du Vendeur, notamment de son implication personnelle, de son environnement et de ses décisions.

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14. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, les livres numériques, formations, documents, vidéos, textes, illustrations, logos et supports pédagogiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation non autorisée est strictement interdite sans l'accord préalable écrit du Vendeur.

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15. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Droit à l'image, à la voix et enregistrement des ateliers

En s'inscrivant et en participant aux ateliers, cours, séances de groupe ou événements organisés par la Société, le participant est informé et accepte que ceux-ci puissent être enregistrés en tout ou en partie, au format vidéo, audio et/ou photographique.

Les enregistrements peuvent inclure l'image, la voix, le nom, les interventions, les questions, les témoignages et les contributions du participant réalisés pendant l'atelier.

Le participant autorise la Société à utiliser, reproduire, monter, adapter, publier et diffuser ces enregistrements, en tout ou sous forme d'extraits, à des fins éducatives, informatives, commerciales, promotionnelles ou de communication.

Le contenu ainsi réalisé peut être réutilisé, notamment dans :

• des cours et programmes en ligne ;

• des enregistrements ou rediffusions des ateliers ;

• des supports pédagogiques ;

• les sites et plateformes gérés par la Société ;

• les réseaux sociaux ;

• les newsletters ;

• des supports publicitaires et promotionnels ;

• des présentations, extraits vidéo, témoignages et autres supports de communication.

Le participant comprend que les enregistrements des ateliers peuvent être mis à la disposition d'autres participants, des clients de la Société ou du public, gratuitement ou contre rémunération, selon le mode d'utilisation choisi par la Société.

La Société peut procéder à des opérations de montage, de sélection, de raccourcissement, de sous-titrage, de traduction ou d'adaptation des supports, à condition que leur utilisation ne porte pas atteinte à la dignité du participant et ne dénature pas intentionnellement ses propos.

La participation à un atelier enregistré implique l'acceptation des conditions relatives à l'enregistrement et à l'utilisation du contenu, telles qu'elles ont été communiquées au participant avant sa participation.

Les données personnelles, y compris l'image et la voix du participant, seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles et à la Politique de confidentialité de la Société.

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16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit du pays où le Vendeur a son siège.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles déterminées par la législation applicable.

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17. Acceptation des Conditions Générales

Le client confirme avoir lu les présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.

La confirmation de la commande vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions.