Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане, замяна и възстановяване на суми

Последна актуализация: 6 октомври 2026 г.

В Adevar și Lecuire приемаме връщане на продукти без дефекти, неотворени и неизползвани, както и на дефектни или несъответстващи на договора продукти, съгласно условията по-долу и приложимото законодателство.

Приемаме също замяна на неотворени продукти.

1. Връщане на продукти без дефекти

Клиентът разполага с 14 дни от получаването на поръчката, за да заяви връщане, чрез формуляра за контакт.

В рамките на нашата търговска политика връщането се прилага за продукти:

неотворени и неизползвани;
в непокътната оригинална опаковка;
с непокътнати етикети и пломби, когато е приложимо;
придружени от всички получени принадлежности.

Това условие за неотворени продукти не ограничава законовото право на отказ. В рамките на това право клиентът може да провери продукта в необходимата степен за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Боравене, което надхвърля тази проверка, може да доведе до намаляване на стойността на продукта.

За запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето, правото на отказ не се прилага, ако са разпечатани след доставката.

2. Начин на връщане и етикет за връщане

Връщането се извършва чрез пощенска пратка на посочения по-долу адрес. Продуктите трябва да бъдат подходящо опаковани, за да са защитени по време на транспорта.

За продукти без дефекти:

преките разходи за обратното изпращане се поемат от клиента;
получаването, попълването и плащането на етикета за връщане са отговорност на купувача;
не предоставяме предплатен етикет за връщане.

Препоръчваме да използвате пощенска услуга с проследяване на пратката и да запазите доказателството за изпращане.

За дефектни или несъответстващи продукти, обхванати от законовата гаранция, ще съобщим начина на връщане и ще поемем необходимите разходи.

3. Как да заявите връщане

За да заявите връщане, пишете ни в срок от 14 дни от получаването на поръчката чрез:

формуляра за контакт

Посочете:

името, използвано при поръчката;
номера на поръчката;
продукта или продуктите, които желаете да върнете.

За упражняване на правото на отказ не е необходимо да посочвате причина.

Ще ви съобщим инструкциите за изпращане. След уведомяването за отказ продуктите трябва да бъдат изпратени най-късно в срок от 14 дни.

Адрес за връщане по пощата:

BK SEO Marketing SASU
Apt 47, 3 rue de l’Abbé Pouchard
94160 Saint-Mandé
Франция

4. Дефектни, повредени или несъответстващи продукти

Приемаме връщане на дефектни или несъответстващи продукти в рамките на правата и гаранциите, предвидени в закона.

Ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили различен от поръчания продукт, свържете се с нас чрез формуляра за контакт, като посочите номера на поръчката и описание на проблема. Ако е възможно, приложете снимки, за да улесните оценката на ситуацията.

В зависимост от ситуацията и приложимите законови права ще организираме ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата за продукта.

Необходимите разходи за връщане на дефектни или несъответстващи продукти, обхванати от законовата гаранция, се поемат от нас.

Условията за неотворени продукти и оригинална опаковка, както и 14-дневният срок за отказ, не ограничават правата по законовата гаранция.

5. Замяна на неотворени продукти

Приемаме замяна на продукти, които са неотворени, неизползвани, в непокътната оригинална опаковка и с непокътнати пломби, когато е приложимо.

Заявката за замяна трябва да бъде изпратена в срок от 14 дни от получаването на поръчката чрез формуляра за контакт, като посочите номера на поръчката и желания продукт.

Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт, според наличността на заявения продукт. Всяка разлика в цената ще бъде съобщена преди извършване на замяната.

Връщането за замяна се извършва по пощата. За продукти без дефекти разходите за изпращане и етикетът за връщане са отговорност на купувача.

Тези условия не ограничават законовите права за замяна на дефектни или несъответстващи продукти.

6. Изключения от правото на отказ

В предвидените от закона граници правото на отказ не се прилага по-специално за:

продукти, изработени по поръчка или персонализирани;
продукти, които могат бързо да се развалят или срокът им на годност бързо да изтече;
запечатани продукти, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или защита на здравето;
цифрово съдържание, предоставяно без материален носител, ако предоставянето е започнало с изричното съгласие на клиента и с потвърждение за загубата на правото на отказ;
изцяло изпълнени услуги, когато са спазени законовите условия за изрично съгласие и загуба на правото на отказ.

Тези изключения не премахват законовите права относно дефектни или несъответстващи продукти или услуги.

7. Възстановяване на суми

При отказ от договора сумата се възстановява най-късно в срок от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението за отказ.

Можем да отложим възстановяването до получаването на продуктите или на доказателство за изпращането им, според това кое настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез първоначално използвания начин на плащане, освен ако изрично не договорим друг начин, без допълнителни разходи за клиента.

При отказ от цялата поръчка възстановяването включва първоначалните разходи за стандартна доставка. Допълнителните разходи, произтичащи от избора на по-скъп начин на доставка от стандартната, не се възстановяват.

Разходите за обратното изпращане и етикета за връщане на продукти без дефекти остават за сметка на купувача.

Банката или доставчикът на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време, преди сумата да се отрази по сметката.