ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Waarheid en Heling
1. Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op de verkopen die worden gedaan via de website die wordt beheerd door BK SEO Marketing SASU, hierna 'de Verkoper' genoemd.
De website biedt onder meer:
- digitale boeken (e-books);
- online opleidingen;
- coaching en begeleiding;
- etherische oliën;
- kaarsen:
- parfums.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in.
---
2. Identiteit van de verkoper
Naam: BK SEO Marketing SASU
Adres: Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé
E-mail: cristina.balan.seo@gmail.com
SIRET-nummer: 98746409600013
Intracommunautair btw-nummer: FR78987464096
---
3. Producten en diensten
De wezenlijke kenmerken van de producten en diensten worden op de website weergegeven.
De Verkoper streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken, maar kan niet garanderen dat fouten of weglatingen volledig ontbreken.
Afbeeldingen, illustraties en beschrijvingen worden uitsluitend ter illustratie verstrekt.
---
4. Prijs
De prijzen worden weergegeven in euro.
De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.
De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
Eventuele toepasselijke belastingen worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
---
5. Bestelling
De bestelling wordt als definitief beschouwd na:
- bevestiging van de betaling;
- ontvangst van de bevestigingsmail.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren in geval van een eerder geschil of bij vermoeden van fraude.
De levertijd bedraagt 7 tot 10 dagen.
---
6. Betaling
De betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling met succes is gevalideerd.
---
7. Levering van digitale producten
E-books, opleidingen en andere soorten digitale content worden geleverd via download of online toegang.
De toegang wordt doorgaans direct na bevestiging van de betaling verleend.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor downloadproblemen die het gevolg zijn van:
- een gebrekkige internetverbinding;
- incompatibele computerapparatuur;
- onjuiste handelingen door de gebruiker.
---
8. Herroepingsrecht
Digitale producten
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale content die direct na aankoop wordt geleverd wanneer de klant:
- verzoekt om onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst;
- uitdrukkelijk erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze afstandsverklaring.
Coachingdiensten
Voor nog niet uitgevoerde diensten geniet de klant de wettelijke herroepingstermijn die in zijn land van verblijf van toepassing is, tenzij de dienst op zijn verzoek vervroegd wordt uitgevoerd.
Elke voltooide sessie blijft verschuldigd.
---
9. Terugbetalingsbeleid
E-books, digitale opleidingen en downloadbare content worden na toegang of download niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Coachingdiensten kunnen worden verzet met een opzegtermijn van minimaal 48 uur.
Elke annulering die minder dan 48 uur vóór de sessie wordt gedaan, kan als ongerechtvaardigd en niet-restitueerbaar worden beschouwd, behalve in gevallen van overmacht.
---
10. Aard van de coachingdiensten
De aangeboden diensten bestaan uitsluitend uit persoonlijke, educatieve of spirituele ondersteuning of ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling.
Zij vormen op geen enkele wijze:
- een medisch consult;
- psychologische ondersteuning;
- psychotherapie;
- een medische diagnose;
- een medische behandeling;
- een psychiatrisch oordeel;
- een professionele psychologische beoordeling;
- een spoedinterventie.
De Verkoper is geen arts, psychiater, klinisch psycholoog of zorgprofessional.
De informatie, adviezen, oefeningen of reflecties die in het kader van de coaching worden gegeven, zijn bedoeld om de persoonlijke reflectie van de klant te ondersteunen en vervangen nooit het advies van een gekwalificeerde zorgprofessional.
De klant blijft als enige verantwoordelijk voor zijn beslissingen, handelingen en resultaten.
Een coachingsessie waarbij de klant niet binnen de eerste 30 minuten verschijnt, wordt als uitgevoerd beschouwd. Deze wordt niet terugbetaald en ook niet verzet.
---
11. Waarschuwing met betrekking tot geestelijke gezondheid
Iedereen die lijdt aan of vermoedt te lijden aan:
- depressie;
- suïcidale gedachten;
- psychiatrische stoornissen;
- ernstige psychische stoornissen;
- verslavingen;
- enige andere significante medische of psychische moeilijkheid,
wordt aanbevolen zonder uitstel een arts, psychiater, psycholoog of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
In geval van nood of onmiddellijk gevaar moet de klant contact opnemen met de hulpdiensten in zijn land of met de betreffende medische diensten.
De diensten die op deze website worden aangeboden, zijn niet geschikt voor het omgaan met crisissituaties, noodsituaties of acuut psychisch lijden.
Recht van de Onderneming om de levering van diensten te weigeren of te beëindigen
De Onderneming behoudt zich het recht voor de levering van een of meer diensten aan een klant te weigeren, op te schorten of te beëindigen wanneer zij na een redelijke beoordeling van mening is dat er geen passende aansluiting is tussen de behoeften, situatie, verwachtingen of doelen van de klant en de aard, de grenzen of de wijze van levering van de door de Onderneming aangeboden diensten.
In het bijzonder kan de Onderneming weigeren de samenwerking te beginnen of voort te zetten in de volgende situaties:
-
de gevraagde diensten passen niet bij de behoeften of de situatie van de klant;
-
de klant heeft verwachtingen die duidelijk verder gaan dan de aard of de grenzen van de aangeboden diensten;
-
de Onderneming is van mening dat zij niet beschikt over de competenties, middelen of het passende kader om op verantwoorde wijze op het verzoek van de klant in te gaan;
-
de klant weigert de regels, instructies, deelnamevoorwaarden of grenzen na te leven die in verband met de dienst zijn gecommuniceerd;
-
het gedrag van de klant is agressief, beledigend, kwetsend, bedreigend, frauduleus of storend, of schaadt het goede verloop van de diensten of de veiligheid en het comfort van andere deelnemers;
-
de klant gebruikt de diensten voor een ander doel dan waarvoor ze zijn ontworpen;
-
het voortzetten van de samenwerking zou naar het redelijke oordeel van de Onderneming een risico kunnen vormen voor de klant, voor andere deelnemers, voor medewerkers of voor de Onderneming.
De diensten die de Onderneming aanbiedt, waaronder die op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, spiritualiteit, meditatie, energetisch werk of andere vergelijkbare praktijken, vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische of andere gereglementeerde professionele diensten.
Indien de Onderneming van oordeel is dat de situatie van een klant de tussenkomst vereist van een arts, psycholoog, psychiater of een andere gekwalificeerde professional, kan zij de levering van de dienst weigeren of onderbreken en de klant aanraden zich tot een geschikte specialist te wenden.
De weigering of beëindiging van de levering van een dienst zal niet gebaseerd zijn op discriminerende criteria die door de toepasselijke wetgeving verboden zijn.
Indien de Onderneming de levering van een reeds betaalde dienst weigert voordat de uitvoering ervan is begonnen, wordt het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel van de dienst aan de klant terugbetaald, behalve in situaties waarin de wet of deze Voorwaarden anders bepalen.
Bij beëindiging van een dienst die al in uitvoering is, wordt een eventuele terugbetaling vastgesteld op basis van het reeds uitgevoerde deel van de dienst, de aard van de dienst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De Onderneming garandeert niet dat alle verzoeken worden aanvaard, noch dat een eerdere samenwerking automatisch wordt voortgezet. De aankoop van een dienst geeft de klant geen onvoorwaardelijk recht op toegang tot alle toekomstige diensten van de Onderneming.
---
12. Spirituele en esoterische praktijken en instrumenten voor reflectie
Sommige diensten, opleidingen of content op de website kunnen spirituele, symbolische of esoterische benaderingen omvatten, waaronder:
- reflecties over tweelingzielen;
- energetische praktijken;
- oefeningen in introspectie;
- benaderingen van spirituele ontwikkeling;
- symbolische interpretaties.
Deze praktijken worden uitsluitend aangeboden voor persoonlijke ontwikkeling, persoonlijke reflectie of ontspanning.
Ze zijn niet noodzakelijkerwijs gebaseerd op erkende wetenschappelijke kennis en vormen op geen enkele wijze:
- een absolute waarheid;
- een zekere voorspelling van de toekomst;
- een medische diagnose;
- een psychologisch of psychiatrisch oordeel;
- juridisch advies;
- fiscaal advies;
- financieel of beleggingsadvies;
- een garantie op resultaten.
De klant erkent dat de geboden interpretaties, symbolische boodschappen of reflectiepaden subjectief zijn en bedoeld om zijn persoonlijke reflectie te voeden.
De klant blijft volledig vrij om zijn eigen keuzes, beslissingen en handelingen te maken en behoudt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de ontvangen informatie.
De Verkoper garandeert geen specifiek resultaat met betrekking tot:
- het liefdesleven;
- emotionele relaties;
- tweelingzielen;
- professioneel succes;
- de financiële situatie;
- gezondheid;
- of enig ander levensgebied van de klant.
Geen enkele dienst op de website mag de klant ertoe brengen een medische, psychologische of psychiatrische behandeling te onderbreken, te wijzigen of te vervangen zonder voorafgaand advies van een gekwalificeerde zorgprofessional.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke dienst te weigeren of te onderbreken wanneer hij van mening is dat de situatie van de klant meer gespecialiseerde medische, psychologische, psychiatrische, juridische of sociale ondersteuning vereist.
---
12 bis. Etherische oliën en wellnessproducten
De website kan etherische oliën, aromatische mengsels, natuurlijke wellnessproducten of andere verwante producten te koop aanbieden.
De informatie, beschrijvingen, gebruiksadviezen, blogartikelen, opleidingen, e-books of educatieve content die op de website worden verspreid, worden uitsluitend voor informatieve en educatieve doeleinden verstrekt.
Deze informatie vormt op geen enkele wijze:
- een medisch oordeel;
- een medisch consult;
- een diagnose;
- een medische behandeling;
- een recept;
- een persoonlijke therapeutische aanbeveling.
De etherische oliën en wellnessproducten die op de website worden verkocht, zijn niet bedoeld om enige ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen.
Klanten wordt aangeraden de instructies, gebruiksvoorzorgen, contra-indicaties en gebruiksaanbevelingen die bij de producten worden geleverd zorgvuldig te lezen.
Bepaalde etherische oliën kunnen bijzondere risico's met zich meebrengen en vereisen specifieke voorzorgen, met name voor:
- zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven;
- zuigelingen en jonge kinderen;
- ouderen;
- personen met allergieën;
- personen met epilepsie;
- personen met astma;
- personen die een medische behandeling ondergaan;
- personen met chronische ziekten.
Bij twijfel wordt de klant aangeraden vóór gebruik een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgprofessional te raadplegen.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist gebruik van de producten, het niet naleven van de gebruiksvoorzorgen of het gebruik van de producten in strijd met de verstrekte aanbevelingen.
De klant blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de aangeschafte producten en voor alle gevolgen die uit dit gebruik kunnen voortvloeien.
De getuigenissen, feedback of beoordelingen van klanten die op de website worden gepubliceerd, weerspiegelen individuele ervaringen. Zij vormen geen garantie op resultaten en kunnen niet worden gebruikt om de effecten te voorspellen die andere gebruikers zouden kunnen ervaren.
De effecten die na het gebruik van etherische oliën of wellnessproducten worden ervaren, kunnen van persoon tot persoon aanzienlijk verschillen, afhankelijk van vele individuele factoren.
De Verkoper garandeert geen enkel specifiek resultaat in verband met het gebruik van de producten die op de website worden verkocht.
13. Aansprakelijkheid
De Verkoper is gebonden aan een inspanningsverplichting en niet aan een resultaatsverplichting.
Er worden geen specifieke resultaten gegarandeerd op het gebied van:
- persoonlijke ontwikkeling;
- spiritualiteit;
- emotionele relaties;
- tweelingzielen;
- professioneel succes;
- zakelijke doelen;
- financiële doelen;
- persoonlijk welzijn.
De klant erkent dat de resultaten afhangen van vele factoren die buiten de invloed van de Verkoper liggen, waaronder zijn persoonlijke inzet, zijn omgeving en zijn beslissingen.
---
14. Intellectueel eigendom
De volledige inhoud van de website, de e-books, opleidingen, documenten, video's, teksten, illustraties, logo's en educatieve materialen zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Elke ongeoorloofde reproductie, verspreiding, deling, doorverkoop of exploitatie is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
---
15. Bescherming van persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de website en de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Portretrecht, stem en opname van workshops
Door zich in te schrijven voor en deel te nemen aan de workshops, cursussen, groepssessies of evenementen die door de Onderneming worden georganiseerd, wordt de deelnemer geïnformeerd en aanvaardt hij dat deze geheel of gedeeltelijk kunnen worden opgenomen in video-, audio- en/of fotoformaat.
De opnamen kunnen het beeld, de stem, de naam, de bijdragen, de vragen, de getuigenissen en de inbreng van de deelnemer tijdens de workshop bevatten.
De deelnemer machtigt de Onderneming deze opnamen, geheel of in de vorm van fragmenten, te gebruiken, te reproduceren, te bewerken, aan te passen, te publiceren en te verspreiden voor educatieve, informatieve, commerciële, promotionele of communicatieve doeleinden.
De aldus gemaakte content kan onder meer worden hergebruikt in:
-
online cursussen en programma's;
-
opnamen of herhalingen van de workshops;
-
educatieve materialen;
-
de websites en platforms die door de Onderneming worden beheerd;
-
sociale netwerken;
-
nieuwsbrieven;
-
reclame- en promotiemateriaal;
-
presentaties, videofragmenten, getuigenissen en ander communicatiemateriaal.
De deelnemer begrijpt dat de opnamen van de workshops ter beschikking kunnen worden gesteld aan andere deelnemers, aan klanten van de Onderneming of aan het publiek, gratis of tegen betaling, afhankelijk van de door de Onderneming gekozen wijze van gebruik.
De Onderneming kan de materialen monteren, selecteren, inkorten, ondertitelen, vertalen of aanpassen, op voorwaarde dat het gebruik ervan de waardigheid van de deelnemer niet aantast en zijn uitspraken niet opzettelijk verdraait.
Deelname aan een opgenomen workshop houdt aanvaarding in van de voorwaarden met betrekking tot de opname en het gebruik van de content, zoals deze vóór de deelname aan de deelnemer zijn meegedeeld.
Persoonsgegevens, waaronder het beeld en de stem van de deelnemer, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en met het Privacybeleid van de Onderneming.
---
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de Verkoper is gevestigd.
In geval van een geschil zullen de partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden voordat zij een gerechtelijke procedure starten.
Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn de rechtbanken bevoegd die door de toepasselijke wetgeving worden aangewezen.
---
17. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De klant bevestigt dat hij deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat hij zijn bestelling bevestigt.
De bevestiging van de bestelling houdt de volledige, gehele en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in.