TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Adevar si Lecuire


1. Scop


Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV) guvernează vânzările efectuate pe site-ul web operat de BK SEO SASU, denumit în continuare „Vânzătorul”.

Site-ul oferă, printre altele:

- cărți digitale (e-books);

- cursuri de formare online;

- servicii de coaching și asistență;

- uleiuri esențiale;

- lumânări:

- parfumuri.


Toate comenzile implică acceptarea fără rezerve a acestor Termeni și Condiții.


---


2. Identitatea vânzătorului


Nume: BK SEO SASU

Adresă: Apt 47, 3 rue de l’abbé Pouchard, 94160 Saint-Mandé

E-mail: cristina.balan.seo@gmail.com

Număr SIRET: 98746409600013

TVA intracomunitară: FR78987464096


---


3. Produse și servicii


Caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor sunt prezentate pe site.


Vânzătorul se străduiește să ofere informații cât mai exacte posibil, dar nu poate garanta absența totală a erorilor sau omisiunilor.


Imaginile, ilustrațiile și descrierile sunt furnizate doar în scop ilustrativ.


---


4. Preț


Prețurile sunt afișate în euro.


Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.


Prețul aplicabil este cel afișat în momentul comenzii.


Orice taxe aplicabile sunt indicate înainte de confirmarea comenzii.


---


5. Comandă


Ordinul este considerat definitiv după:


- Confirmarea plății;

- primirea e-mailului de confirmare.


Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă în cazul unei dispute anterioare sau al suspiciunilor de fraudă.


Timpii de livrare sunt de 7 până la 10 zile.


---


6. Plată


Plata se efectuează prin metodele de plată oferite pe site.


Comanda va fi procesată numai după validarea cu succes a plății.


---


7. Livrarea produselor digitale


Cărțile electronice, cursurile de instruire și alte tipuri de conținut digital sunt livrate prin descărcare sau acces online.


Accesul este de obicei oferit imediat după confirmarea plății.


Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru problemele de descărcare rezultate din:


- o conexiune defectuoasă la internet;

- echipamente informatice incompatibile;

- din cauza manipulării necorespunzătoare de către utilizator.


---


8. Dreptul de retragere


Produse digitale


În conformitate cu reglementările aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică conținutului digital livrat imediat după achiziție atunci când clientul:


- solicită executarea imediată a contractului;

- recunoaște în mod expres că își pierde dreptul de retragere.


Confirmarea comenzii constituie acceptarea acestei renunțări la obligații.


Servicii de coaching


Pentru serviciile neefectuate încă, clientul beneficiază de perioada legală de retragere aplicabilă în țara sa de reședință, cu excepția cazului în care serviciul este executat anticipat la cererea sa.


Orice sesiune finalizată rămâne plătibilă.


---


9. Politica de rambursare


Cărțile electronice, cursurile de formare digitale și conținutul descărcabil nu sunt rambursabile după accesare sau descărcare, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.


Serviciile de coaching pot fi reprogramate cu un preaviz de minimum 48 de ore.


Orice anulare făcută cu mai puțin de 48 de ore înainte de sesiune poate fi considerată nejustificată și nerambursabilă, cu excepția cazurilor de forță majoră.


---


10. Natura serviciilor de coaching


Serviciile oferite constau exclusiv în sprijin personal, educațional, spiritual sau de dezvoltare personală.

Acestea nu constituie în niciun fel:

- o consultație medicală;

- suport psihologic;

- psihoterapie;

- un diagnostic medical;

- tratament medical;

- o opinie psihiatrică;

- o evaluare psihologică profesională;

- o intervenție de urgență.

Vânzătorul nu este nici medic, nici psihiatru, nici psiholog clinician și nici profesionist din domeniul sănătății.

Informațiile, sfaturile, exercițiile sau reflecțiile oferite în cadrul coaching-ului sunt destinate să sprijine reflecția personală a clientului și nu înlocuiesc niciodată sfatul unui profesionist calificat din domeniul sănătății.

Clientul rămâne singurul responsabil pentru deciziile, acțiunile și rezultatele sale.

O ședință de coaching la care clientul nu se prezintă în primele 30 de minute este considerată ca fiind efectuată. Aceasta nu va fi nici rambursată, nici reprogramată.


---


11. Avertisment privind sănătatea mintală


Oricine suferă sau suspectează că suferă:

- de depresie;

- gânduri suicidare;

- tulburări psihiatrice;

- tulburări psihologice severe;

- dependențe;

- orice altă dificultate medicală sau psihologică semnificativă,

Se recomandă consultarea fără întârziere a unui medic, psihiatru, psiholog sau alt profesionist competent din domeniul sănătății.

În caz de urgență sau pericol imediat, clientul trebuie să contacteze serviciile de urgență din țara sa sau serviciile medicale corespunzătoare.

Serviciile oferite pe acest site nu sunt potrivite pentru gestionarea situațiilor de criză, urgență sau suferință psihologică acută.

Dreptul Societății de a refuza sau de a înceta furnizarea serviciilor

Societatea își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau înceta furnizarea unuia sau mai multor servicii către un client atunci când, în urma unei evaluări rezonabile, consideră că nu există o compatibilitate adecvată între nevoile, situația, așteptările sau obiectivele clientului și natura, limitele ori modalitatea de furnizare a serviciilor oferite de Societate.

În special, Societatea poate refuza începerea sau continuarea colaborării în următoarele situații:

  • serviciile solicitate nu sunt adecvate nevoilor sau situației clientului;

  • clientul are așteptări care depășesc în mod evident natura sau limitele serviciilor oferite;

  • Societatea consideră că nu dispune de competențele, resursele sau cadrul adecvat pentru a răspunde în mod responsabil solicitării clientului;

  • clientul refuză să respecte regulile, instrucțiunile, condițiile de participare sau limitele comunicate în legătură cu serviciul;

  • comportamentul clientului este agresiv, abuziv, ofensator, amenințător, fraudulos, perturbator sau afectează buna desfășurare a serviciilor ori siguranța și confortul altor participanți;

  • clientul utilizează serviciile în alt scop decât cel pentru care acestea au fost concepute;

  • continuarea colaborării ar putea genera, în opinia rezonabilă a Societății, un risc pentru client, pentru alți participanți, pentru colaboratori sau pentru Societate.

Serviciile oferite de Societate, inclusiv cele referitoare la dezvoltare personală, spiritualitate, meditație, lucru energetic sau alte practici similare, nu înlocuiesc serviciile medicale, psihologice, psihiatrice, juridice sau alte servicii profesionale reglementate.

În cazul în care Societatea apreciază că situația unui client necesită intervenția unui medic, psiholog, psihiatru sau a unui alt profesionist calificat, aceasta poate refuza sau întrerupe furnizarea serviciului și poate recomanda clientului să se adreseze unui specialist corespunzător.

Refuzul sau încetarea furnizării unui serviciu nu va avea la bază criterii discriminatorii interzise de legislația aplicabilă.

În cazul în care Societatea refuză furnizarea unui serviciu deja achitat înainte ca prestarea acestuia să fi început, suma achitată pentru partea de serviciu neprestată va fi restituită clientului, cu excepția situațiilor în care legea sau prezentele Termeni și Condiții prevăd altfel.

În cazul încetării unui serviciu aflat deja în curs de desfășurare, eventuala rambursare va fi stabilită în funcție de partea serviciului deja prestată, natura serviciului și dispozițiile legale aplicabile.

Societatea nu garantează acceptarea tuturor solicitărilor și nici continuarea automată a unei colaborări anterioare. Achiziționarea unui serviciu nu conferă clientului un drept necondiționat la accesul la toate serviciile viitoare oferite de Societate.


---


12. Practici spirituale și ezoterice și instrumente pentru reflecție


Unele servicii, cursuri de formare sau conținut oferit pe site pot include abordări spirituale, simbolice sau ezoterice, inclusiv:

- reflexii pe flăcări gemene;

- practici energetice;

- exerciții de introspecție;

- abordări ale dezvoltării spirituale;

- interpretări simbolice.


Aceste practici sunt oferite exclusiv pentru dezvoltare personală, reflecție personală sau divertisment.


Acestea nu se bazează neapărat pe cunoștințe științifice recunoscute și nu constituie în niciun fel:

- un adevăr absolut;

- o anumită predicție a viitorului;

- un diagnostic medical;

- o opinie psihologică sau psihiatrică;

- consultanță juridică;

- consultanță fiscală;

- consultanță financiară sau de investiții;

- o garanție a rezultatelor.


Clientul recunoaște că interpretările, mesajele simbolice sau căile de reflecție oferite sunt subiective și menite să-i alimenteze reflecția personală.


Clientul rămâne în deplină libertate de a face propriile alegeri, decizii și acțiuni și își păstrează întreaga responsabilitate pentru utilizarea informațiilor primite.


Vânzătorul nu garantează niciun rezultat specific cu privire la:

- viața romantică;

- relații emoționale;

- flăcări gemene;

- succes profesional;

- situația financiară;

- sănătate;

- sau orice alt domeniu al vieții clientului.


Niciun serviciu oferit pe site nu trebuie să determine clientul să întrerupă, să modifice sau să înlocuiască un tratament medical, psihologic sau psihiatric fără sfatul prealabil al unui profesionist calificat în domeniul sănătății.


Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe orice serviciu atunci când consideră că situația clientului necesită un sprijin medical, psihologic, psihiatric, juridic sau social mai specializat.


---


12 bis. Uleiuri esențiale și produse de wellness


Site-ul poate oferi spre vânzare uleiuri esențiale, amestecuri aromatice, produse naturale pentru wellness sau orice alt produs conex.


Informațiile, descrierile, sfaturile de utilizare, articolele de blog, cursurile de instruire, cărțile electronice sau conținutul educațional diseminat pe site sunt furnizate exclusiv în scop informativ și educațional.


Aceste informații nu constituie în niciun fel:

- o opinie medicală;

- o consultație medicală;

- un diagnostic;

- tratament medical;

- o rețetă;

- o recomandare terapeutică personalizată.


Uleiurile esențiale și produsele de wellness vândute pe site nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli.


Clienții sunt sfătuiți să citească cu atenție instrucțiunile, precauțiile de utilizare, contraindicațiile și recomandările de utilizare furnizate împreună cu produsele.


Anumite uleiuri esențiale pot prezenta riscuri particulare și necesită precauții specifice, în special pentru:

- femei însărcinate sau care alăptează;

- sugari și copii mici;

- persoane în vârstă;

- persoane care suferă de alergii;

- persoane cu epilepsie;

- persoane cu astm;

- persoane care urmează tratament medical;

- persoane cu boli cronice.


În caz de dubiu, clientul este sfătuit să consulte un medic, farmacist sau alt profesionist calificat din domeniul sănătății înainte de utilizare.


Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea precauțiilor de utilizare sau utilizarea produselor contrar recomandărilor furnizate.


Clientul rămâne singurul responsabil pentru utilizarea produselor achiziționate și pentru orice consecințe care pot rezulta din această utilizare.


Mărturiile, feedback-ul sau recenziile clienților publicate pe site reflectă experiențe individuale. Acestea nu constituie o garanție a rezultatelor și nu pot fi folosite pentru a prezice efectele pe care le-ar putea experimenta alți utilizatori.


Efectele resimțite în urma utilizării uleiurilor esențiale sau a produselor de wellness pot varia considerabil de la o persoană la alta, în funcție de mulți factori individuali.


Vânzătorul nu garantează niciun rezultat anume legat de utilizarea produselor vândute pe site.

13. Responsabilitate


Vânzătorul este ținut de o obligație de mijloace și nu de rezultat.


Nu sunt garantate rezultate specifice în ceea ce privește:

- dezvoltare personală;

- spiritualitate;

- relații emoționale;

- flăcări gemene;

- succes profesional;

- obiective comerciale;

- obiective financiare;

- bunăstarea personală.


Clientul recunoaște că rezultatele depind de mulți factori independenți de Vânzător, inclusiv implicarea sa personală, mediul și deciziile sale.


---


14. Proprietatea intelectuală


Întregul conținut al site-ului, cărțile electronice, cursurile de formare, documentele, videoclipurile, textele, ilustrațiile, logo-urile și materialele educaționale sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală.


Orice reproducere, distribuire, partajare, revânzare sau exploatare neautorizată este strict interzisă fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.


---


15. Protecția datelor cu caracter personal


Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate a site-ului și cu reglementările aplicabile, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Dreptul la imagine, voce și înregistrarea workshopurilor

Prin înscrierea și participarea la workshopurile, cursurile, sesiunile de grup sau evenimentele organizate de Societate, participantul este informat și acceptă faptul că acestea pot fi înregistrate integral sau parțial, în format video, audio și/sau fotografic.

Înregistrările pot include imaginea, vocea, numele, intervențiile, întrebările, mărturiile și contribuțiile participantului realizate în timpul workshopului.

Participantul autorizează Societatea să utilizeze, reproducă, editeze, adapteze, publice și difuzeze aceste înregistrări, integral sau sub formă de extrase, în scopuri educaționale, informative, comerciale, promoționale sau de comunicare.

Conținutul astfel realizat poate fi reutilizat, printre altele, în:

  • cursuri și programe online;

  • înregistrări sau reluări ale workshopurilor;

  • materiale educaționale;

  • site-urile și platformele administrate de Societate;

  • rețele sociale;

  • newslettere;

  • materiale publicitare și promoționale;

  • prezentări, extrase video, testimoniale și alte materiale de comunicare.

Participantul înțelege că înregistrările workshopurilor pot fi puse la dispoziția altor participanți, a clienților Societății sau a publicului, gratuit sau contra cost, în funcție de modalitatea de utilizare aleasă de Societate.

Societatea poate efectua operațiuni de montaj, selecție, scurtare, subtitrare, traducere sau adaptare a materialelor, cu condiția ca utilizarea acestora să nu aducă atingere demnității participantului și să nu îi denatureze în mod intenționat declarațiile.

Participarea la un workshop înregistrat presupune acceptarea condițiilor privind înregistrarea și utilizarea conținutului, astfel cum acestea au fost comunicate participantului înainte de participare.

Datele cu caracter personal, inclusiv imaginea și vocea participantului, vor fi prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de Confidențialitate a Societății.


---


16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor


Prezentele Condiții sunt guvernate de legea țării în care își are sediul Vânzătorul.


În caz de litigiu, părțile se vor strădui să găsească o soluție amiabilă înainte de a iniția orice acțiune în justiție.


În absența unei înțelegeri amiabile, instanțele competente vor fi cele stabilite de legislația aplicabilă.


---


17. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale


Clientul confirmă că a citit acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare înainte de validarea comenzii sale.


Confirmarea comenzii constituie acceptarea deplină, completă și fără rezerve a acestor Termeni și Condiții.